Avana Hotel & Dive Center Pemuteran

Très bon accueil, facilite l’organisation de snorkeling ou plongée ainsi que le taxi. Bon emplacement pour la plage et restaurants. Super!

Les hôtes Renaud et Made, un couple Suisse Balinais attachant, sont hyper accueillants et très soucieux de notre bien être. La vue sur les montagnes, la piscine depuis les terrasses de l'hôtel est agréable et les lits très confortables. Les chambres sont bien isolées de la rue. Nous avons beaucoup échangé avec Renaud( qui parle français) sur la vie à Bali, et il nous a conseillé sur les activités, restaurant... Ce qui est un vrai plus ! Le centre de plongée rattaché à l'hôtel nous a permis de réaliser un beau baptême de plongée en famille dans des conditions idéales. Nous avons également pu faire une sortie pêche avec leur associé, sacrée expérience ! Petit déjeuner très bon servi sur demande. Ils nous ont commandé un taxi pour le départ, tout était parfait !

Les salles de bains sont un peu vieillissantes avec quelques odeurs et le bruit de la mosquée pour les dormeurs sensibles ;) Sinon, tout est parfait !

la position géographique est correcte

J’ai séjourné dans cet hôtel et je ne comprends pas comment il peut encore afficher 3 étoiles. Dès l’arrivée, le constat est clair : l’établissement est vieillot et mal entretenu, avec des plantes mortes sur le balcon et une impression générale d’abandon. La salle de bain était particulièrement décevante : pas de balai, pas de produits de toilette, un simple savon bas de gamme et rien d’autre. En plus de cela, traces d’humidité, moisissures et climatisation vétuste qui donnait l’impression d’avoir cent ans. Même le ménage était négligé : nos couverts sales laissés dans la chambre. À cela s’ajoute une situation pour le moins incompréhensible : lors de ma première douche, seule de l’eau froide sortait. Quand je suis allée à la réception, on m’a expliqué que c’était « normal », qu’il fallait tourner le robinet sur le côté froid pour avoir de l’eau chaude (!). L’agent a ajouté que « c’est comme ça à Bali », ce qui est faux : je fréquente régulièrement des hôtels à Bali et je n’ai jamais eu ce problème ailleurs. Si tel est vraiment le cas dans leur établissement, une simple pancarte aurait évité de perdre du temps et de rester sous l’eau glacée inutilement. Enfin, le service a été la partie la plus déstabilisante : nous nous sommes littéralement fait réprimander comme des enfants à la réception, pour une question d’organisation interne dont nous n’étions même pas informés. Et pour couronner le tout, on nous a fait culpabiliser en nous disant qu’un employé allait être renvoyé à cause de cette erreur. Une façon de parler aux clients totalement inadaptée et très désagréable. En résumé : un hôtel qui ne correspond ni au standing annoncé, ni à ce que l’on est en droit d’attendre d’un 3 étoiles, autant pour la qualité des installations que pour le service. Je ne reviendrai pas et ne le recommanderai à personne.

L’accueil, la disponibilité et la gentillesse de Renaud, son epouse et leur équipe. Renaud parle français et nous a donné de bons conseils, visites, taxis, restaurants…

Ronaldo and his wife Made are two of the nicest people on this earth! They bend over backwards to make sure you have everything you need. The entire staff were always very helpful and with a huge smile on their faces! They have a nice large pool for a dip or to learn scuba diving if it is your first time or if you want to advance your training. Made will even prepare you a piping hot breakfast for a small fee to fuel you up for your dives. They recommended some amazing restaurants nearby for lunch and dinner that were within walking distance. Ode was our favorite! Their dive shop and staff are A++ It is VIP service all the way. Safety first. 4 divers to 1 guide. They will try to pair you with divers with similar skill sets. They also let you dive your tank. If the other pair is low on air and you are not, the guide will get them to the accent line then return to let you continue the dive. I have not seen a lot of operations do that. The dive sites they took us to were wonderful off Menjangan Island. The reefs are very healthy and beautiful!! Lots of species of fish and critters. It was a wonderful experience!

The rooms are huge which was nice, however they were a little dated, but their service more than made up for this!

Fidel a la description, proximité des points d’intérêts, piscine, petit déjeuner en supplément était top, les conseil de Renaud et sa disponibilité ont contribue a la réussite de ce séjour

RAS

Nous avons apprécié le calme de jour comme de nuit. Nous avons apprécié la grandeur de la chambre ainsi que la piscine. Et nous avons apprécié l'emplacement car tout est accessible à pied a Pemuteran comme c'est petit. Enfin le personnel est très sympathique et serviable.

La propreté de la piscine peut selon nous être un peu améliorée. Mais cela ne nous a pas empêché de nous baigner et d'apprécier.