La Plaza Mayor de Madrid

La posizione era l’unica nota positiva

Prima di tutto era sporca. Gli asciugamani e le lenzuola erano macchiate, abbiamo chiesto per un cambio ma ci hanno portato la metà delle cose richieste e comunque sempre sporche. Parlavamo solo con l’AI ed era impossibile discutere con una persona reale.

La ubicacion

el edificio

Keys are bad, you cannot open the door easily. The bathtubs are also not good for older people.

Not a lot

We had over a 2 hour wait to get into the apartment as cleaning in progress. Correspondence was mainly with a AI chatbot which inundated us with information that was so confusing so we went to the 'office' half a mile away to collect the keys! We were advised that we would be responsible for any defects unless we told them immediately. The property had been poorly maintained. A major problem was that the grab rail in the shower was loose and the door to the bathroom was impossible to close (it was on runners). These were fixed when reported but other things were not: Burns on the carpet, the chopping board and the plastic stuck on the work tops; a cracked window and springs coming through on the mattress in the second bedroom.

Molto deludente l’assistenza è fatta dall’intelligenza artificiale e le informazioni per il check-in sono poco chiare sembra una caccia al tesoro le chiavi si trovano in una farmacia a circa 1 km dalla casa appena entrati abbiamo subito riscontrato un problema con il wc. Abbiamo scritto l’assistenza clienti chiedono di essere contattati, ma nessuno si è fatto vivo nella camera ci sono delle strisce gialle sui muri. La doccia non funziona. È bloccato il gancio dell’acqua e non è presente il tappo di scarico quindi praticamente rimani senza acqua durante il nostro soggiorno sono venuti dei muratori in casa e hanno fatto i lavori, nonostante noi fossimo all’interno dell’appartamento obbligandoci a tenere la porta aperta per circa un’ora il citofono non funziona la casa in generale è poco pratica assistenza clienti, veramente nulla non ho visto una cosa positiva

Bon emplacement !! Grande réactivité de l’agence immobilière qui gère le bien !!

Pour des personnes qui ne sont pas à l’aise avec l’outil informatique ou qui n’ont pas une connexion internet, elles risquent d’avoir du mal à accéder aux clés et communiquer avec l’agence immobilière. L’ Immeuble dans lequel est situé l’appartement est ancien. Pour le trousseau de clés, nous n’avons reçu qu’un seul, ce qui n’est pas toujours pratique!!

l'appartamento è in pieno centro di Madrid, a 50 metri dal mercato di san Miguel e Plaza Mayor

L'appartamento è per 6 persone, 2 letti matrimoniali e un divano letto. i 2 bagni hanno il boiler in comune e l'acqua calda finisce dopo 2 docce All'arrivo,dato che il nostro arrivo era previsto per le 9,30, avevamo chiesto un check in anticipato, ma non essendo stato possibile ci avevano risposto che avevano un deposito bagagli nelle vicinanze dove le avremmo potute lasciare con un sconto, peccato che non ci hanno avvisato che essendo sabato il deposito apriva alle 11.00 poi la consegna delle chiavi avviene tramite messaggio automatico, le chiavi sono custodite in una farmacia, non sarebbe nessun problema se non per il fatto che non viene spiegato prima, ma solo all'orario di check in, cioè alle 15