Lumen Mare Valencia by SH Hoteles

Esperienza pessima, assolutamente sconsigliato! L’accesso alla struttura avviene esclusivamente tramite app, ma poco prima del check-out la nostra chiave digitale è scaduta e siamo rimasti chiusi fuori per oltre due ore con una neonata di 10 mesi. Abbiamo contattato l’assistenza, che ci ha inviato una nuova chiave digitale, ma continuava a non funzionare. Abbiamo provato con un altro telefono, senza alcun risultato. Dopo mezz'ora di tentativi ci hanno mandato un taxi con dentro una chiave fisica che ci ha messo altri 30 minuti, ma ormai avevamo perso il volo di ritorno. Un disagio enorme, gestito in modo inefficiente e senza alcuna reale soluzione tempestiva. Peccato perché la struttura è bella, pulita e comoda. Ma non si può gestire l ingresso così, se il telefono si scarica uno come fa?

Pozitia foarte aproape de Metro Maritim,cartierul linistit,curatenia din camera ,decorul si facilitatile camerei,linistea din hotel.Domnisoara care face curatenie este foarte amabila ,stie foarte bine engleza si mi-a fost de ajutor.

Nu are receptie.A fost neasteptata intrarea in hotel si in camera cu ajutorul unei aplicatii care trebuie instalata pe telefon. As fi preferat sa stiu din timp acest lucru.Uneori nu functiona si ma panicam.Am avut la dispozitie un nr.de telefon si in cele din urma s-a rezolvat .Persoana nu stia insa foarte bine engleza.Pe masa din apartament a fost scris un numar de telefon ,altul decat cel de pe Booking dar nu a raspuns nimeni.Mi s-a raspuns totusi pe mail.

La ubicación 20 minutos andando de playa malvarosa y para el otro lado 20 minutos andando de ciudad de las artes y metro en la puerta.

La llave electrónica caducó 2 horas antes del checkout

Idealna lokalizacja przy stacji metra w pobliżu sklepów niedalekiej od plaży

Wszystko dobrze

Lokalizacja

Wszystko było w porządku

Casa pulita, accogliente, spazi giusti e ben gestiti (magari aggiungerei qlc ripiano in sala per chi dorme nel divano letto)

L'unico inconveniente che mi fa dare qlc punto in meno di valutazione è stato il fatto che all'arrivo, l'app che ci avevano fatto scaricare prima della partenza per aprire la a porta, non funzionasse... Essendo arrivati la sera tardi, stanchi con 2 bimbi piccoli e bagagli, è stato piuttosto spiacevole perdere mezz'ora buona x entrare.

Vicinanza alla metro, posizione strategica per visitare la città e la spiaggia

Pulizia da migliorare, al nostro arrivo il pavimento era molto sporco