AMRoom - Santander

La ubicación y la comodidad del lugar. La amabilidad de la persona que hace el checkin.

Todo estuvo acorde.

Hay un Mercadona cerca.

Mi experiencia de contacto con esta empresa fue extremadamente frustrante y decepcionante. Enfrentamos problemas de fuerza mayor de última hora (una avería grave del coche y un problema de salud de mi acompañante) que nos impidieron realizar el viaje en las condiciones iniciales. De hecho, para no perder la reserva, tuvimos que cambiar de vehículo y de acompañante para poder llegar. A pesar de este gran esfuerzo por nuestra parte, contactamos con ellos con la esperanza de encontrar una solución previa, pero su rigidez fue absoluta. No solicitamos la devolución del dinero, sino una simple flexibilidad para cambiar la fecha de la reserva, algo a lo que se negaron. Lo más grave es la falta total de comunicación. Nuestras llamadas y mensajes fueron repetidamente ignorados. La situación escaló hasta el punto de que tampoco respondían a las consultas realizadas por el equipo de atención al cliente de Booking (o de la plataforma donde hiciste la reserva), lo que demuestra una negligencia en sus obligaciones de servicio. Además, la ubicación física de la oficina fue inicialmente difícil de encontrar (aunque ahora aparece en Google Maps, esto añade otro punto de fricción innecesario). En resumen, la falta de empatía y la nula atención al cliente ante un imprevisto grave es el factor determinante. A pesar de haber llegado gracias a nuestro propio esfuerzo, por el trato recibido no es un servicio que pueda recomendar. Sin duda, existen opciones en la zona con una mejor gestión y compromiso con el cliente.

La hibicacion

Suciedad,atención,olor a croaca en el baño, decoración, seguridad... En definitiva es un buen lugar para ir a fumar crack con los amigos

A unos 15 min andando tienes el centro

Aparenta ser más grande y no lo es. Es una simple habitación que para una noche pues haces, pero el barrio igual no te deja dormir.

Ubicacion junto al puerto pesquero . Variedad de tiendas, restaurantes y cafeterias aunque por las fechas muchos estaban cerrados por vacaciones

Sucio. Lo que venden como calefaccion es un radiador electrico con 1 cm de polvo Olor a comida de restaurante que parece que estas metido en su cocina Mala insonorizacion. Se oia un ruido continuo de fondo tipo extractor de humos, e incluso a la gente que paseaba por la calle

Me parece ridículo lo que me hicieron llame por la mañana para saber si podía hacer el check me respondió mal y no solo eso que me canceló la reserva y no dijo nada estuve llamando en varias ocasiones al tlfn que aparece y no recibí contestación me tuve que buscar la vida para encontrar otro sitio pero lamentablemente por su parte no volveré nunca más

La habitación no se correspondía con la habitación de la reserva. Después de estar llamando bastantes veces a la persona responsable, no nos dio opción a cambiar a la habitación que habíamos reservado. La habitación muy pequeña, dentro de una especie de local , que habia otra habitación

No me gustó mada

Todo

La ubicación

Una habitación un poco cutre

Nada

Todo