Riad Al Uzza

Heel vriendelijk personeel, mooie riad die met veel smaak werd ingericht te midden van de Medina, heel goed gelegen, alles kon te voet afgelegd worden.

L'établissement dispose réellement de qualités : situation excellente, propreté, décoration et gentillesse du personnel. Nous avons constaté un écart notable entre le prix du séjour et le niveau de professionnalisme : Points de dysfonctionnement : Nous avions expressément demandé une chambre au rez-de-chaussée pour nos beaux-parents (difficultés de mobilité), confirmé deux fois par le propriétaire. À l'arrivée, on nous a annoncé qu'aucune chambre RDC n'était disponible. Le directeur a minimisé : « vos parents sont en pleine forme. » Concernant le dîner prévu à l'arrivée : nous avions précisé que nous souhaitions dîner au riad compte tenu de notre arrivée tardive et du mauvais temps prévu. Aucune information n'a été donnée sur la présence d'un restaurant mitoyen, pourtant facilement accessible, qui nous aurait permis de dîner sans avoir à affronter la pluie battante. Au lieu de cela, nous avons été accompagnés vers un autre établissement sans que la solution interne ne soit proposée. À notre départ (5h30), nous avions demandé un porteur pour les bagages dans la médina. Confirmé par l'accueil et le directeur. Le porteur n'est jamais venu. Bilan : Les prestations matérielles sont au rendez-vous, mais la qualité de service et l'écoute client ne correspondent pas au positionnement haut de gamme. Pour ce prix, on attend mieux que des promesses non tenues.

Nous avons séjourné 3 nuits au riad en famille avec deux personnes âgées.

Le point fort de ce Riad est vraiment l’emplacement qui se trouve à 5 minutes de la place Jemma El-Fna. La chambre est confortable, la literie est parfaite et la salle de bain très confortable. La clim fonctionnait bien.

La déco est assez standard et manque d’originalité. La terrasse est basique, pas cosy , et le petit déjeuner très moyen, même pas de fruits. Le prix est disproportionné par rapport à la prestation et services disponibles. Prix d’un 4* mais pas au niveau.

Very nice small Riad, great location at 5mins walk from Jemaa El Fna square. Room was simple but large and nicely decorated. Riad was clean and staff friendly.

Nothing bad, but facilities in the rooms could be improved with at least a kettle or coffee machine.