Duplex IKA - Appartement design à Marrakech

Tout surtout la rapidité du personnel

roaches at the property and too much noise couldn’t sleep had to check out a day before complained but they did nothing

L’établissement est propre, la résidence est bien entretenue. C’est un beau projet, il n’y a rien à dire là-dessus.

L’agent de sécurité à l’entrée a eu un comportement totalement inacceptable. Étant avec ma femme et mes enfants, nous avons été traités comme des suspects. Nous avons dû attendre plus de deux heures devant la porte pour une simple vérification, sans aucun système organisé sur place (ni PC, ni outil de contrôle des réservations Booking). Le personnel de sécurité, notamment de nuit, fait preuve d’un manque total de professionnalisme : attitude insolente, propos déplacés, refus d’accès malgré une réservation valide. Il n’y a aucune coordination entre les agents, ni présence d’un responsable pour gérer ce type de situation. La communication est également très difficile, ce qui rend l’expérience encore plus inacceptable. Les appartements sont vendus avec petit déjeuner inclus. Cependant, celui-ci nous a été servi chaque jour vers midi, soit à l’heure du déjeuner. Cela nous a empêchés de sortir le matin et de profiter de nos journées. Malgré nos remarques répétées, la situation s’est reproduite à l’identique chaque jour.

Die gebuchte Villa war leider doppelt gebucht und nicht verfügbar. Palm Agency hat aber sehr gut reagiert und innerhalb von einer Stunde eine alternative und gleichwertige Villa im gleichen Resort zur Verfügung gestellt. Daher können wir keine Details zur Villa IKA nennen, da wir diese nicht bewohnt hatten. Wir haben die Villa ZOE bekommen. Das Personal in der Anlage ist wirklich nett.

Das Oliver Palm Resort in dem die Villa bzw. die Villen liegen ist sicher und sauber, leider aber 20 bis 30 Minuten mit dem Auto von den meisten Geschäften und Restaurants und der Innenstadt entfernt. Das Restaurant in der Anlage hatte im September 2025 nicht mehr geöffnet. Lieferdienste wie Glovo liefern leider nicht zu den Villen. Es gibt wohl einen "privaten" Lieferdienst der je Lieferung für ca 10 EUR auch von weiterentfernten Restaurant Bestellungen abholt - haben wir aber nicht getestet. Die Anlage und das Resort ist grundsätzlich schön, aber an einigen Ecken könnten defekte Lampen etc. getauscht werden. Die Ausstattung der Villen in Bezug auf Besteck und Gläser könnte grosszügiger sein um nicht nach jedem Essen gleich die Spülmaschine nutzen zu müssen. Die Terrassen der meisten Villen die um den Pool liegen haben leider keine bis wenige Sitzmöglichkeiten. An manchen Tagen war es auch nach 23 Uhr noch sehr laut wenn die Nachbarn feiern, dafür kann aber der Vermieter Palm Agency und auch das Oliver Palm Resort nichts.

C’était propre , spacieux et très jolie .

RAS

Everything was perfect a part from distance from the centre of Marrakesh

Just that the pool is cold and the sun is on the opposite side of it the building and don’t get sun at all