Ugla Gistihús (Ugla Guesthouse)

Alles naar wens

Niets

sehr!

Alkes war orima!

I do not usually write reviews, but I felt this guest house deserved my time. The only recommendation I have is that there should be a sign telling you that you are at the right place. I spent quite a bit of time trying to find it. The GPS coordinates took me to a totally different place. Google maps took me to another wrong address. Since there is no human being to reach out to, it was a stroke of luck that a neighbor was driving out and kindly told me where to go. Also, the only other issue I had was with the door handle. It was difficult to open and to lock. But other than that really, it was one of the best places I stayed in Iceland.

El apartamento tenía todo lo necesario para una estadía cómoda y el arrendador fue muy agradable.

Solo un detalle; no tenían reciclaje y no encontramos basurero así que nos llevamos la basura en el auto

Nada. O proprietário foi pouco sério e desonesto.

A minha estadia no Ugla Gistihús foi um autêntico desastre e a pior experiência que já tive através do Booking. Durante toda a tarde da nossa estadia, tentámos insistentemente contactar o proprietário para o alertar da nossa chegada tardia, mas nunca conseguimos obter qualquer tipo de resposta. Quando finalmente chegámos ao alojamento, encontrámos outra pessoa a dormir no apartamento que nos tinha sido atribuído. Foi um momento de enorme desconforto e insegurança. Sem alternativa e já tarde da noite, fomos forçados a procurar um hotel em Hella, onde, por sorte, conseguimos um quarto disponível à última hora. Toda esta situação foi extremamente stressante, inesperada e absolutamente inaceitável. Apenas a meio do dia seguinte conseguimos finalmente falar com o proprietário, que pediu desculpa e garantiu que reembolsaria o valor nos dias seguintes. Contudo, isso nunca aconteceu. Após essa chamada, o proprietário deixou simplesmente de responder a todas as tentativas de contacto. A gestão do alojamento é desorganizada, irresponsável e nada fiável, não existe qualquer apoio ao cliente e é evidente que não há controlo das reservas. Nunca me senti tão desrespeitado enquanto hóspede. Recomendo vivamente que o Booking reavalie a permanência deste estabelecimento na plataforma, pois representa um claro risco para os viajantes. Evitem este alojamento a todo o custo.