Marriott Panama Hotel - Albrook

Buena relación calidad precio personal muy amable buena ubicación altamente recomendable

Todo me encantó

Convient for shopping

N/A

- Vue sur l'aérodrome - L'emplacement - Lit - Climatisation - Le personnel de ménage est adorable - Le personnel de service est top - Le personnel du bar est fantastique - Le personnel de la récéption est catastrophique...

Contexte : la réception peut compter entre 4 et 5 réceptionnistes. À chaque fois que nous y passions, il n’y en avait qu’un ou deux, et il n’y a qu’une seule imprimante/scanner. - Nous n'avons jamais vécu une arrivée dans un établissement aussi nul... Peu de monde lors de notre arrivée, mais nous avons attendu ~40 minutes pour enfin être accueillis à la réception... Là, nous donnons notre réservation au format papier et nos passeports, et surprise : la dame nous demande une ou deux chambres ? Nous lui répondons : 1 chambre. Vous n'avez pas notre réservation ? Elle répond : oui, oui, c'est bon, et nous redemande : un grand lit ou deux lits séparés ? On rétorque, bouche bée : un grand lit, s'il vous plaît. Elle rétorque : vous avez le petit déjeuner inclus, c'est très bien. On lui dit, surpris : non, nous ne l'avons pas, vérifiez s'il vous plaît. Elle nous dit à nouveau que oui, vous avez le petit déjeuner inclus pour tous les matins de votre séjour chez nous. Là, ma femme lui rétorque avec insistance que non, et c'est même inscrit sur notre confirmation de réservation. La dame de la réception prend alors son téléphone et passe plusieurs minutes à discuter... pour au final nous dire qu'effectivement, nous n'avons pas le petit déjeuner. Elle pianote à nouveau sur son ordinateur et nous dit que nous devons attendre, car ils n'ont plus de cartes/clé. Là, je lui dis que c'est bon, maintenant vous nous donnez accès à la chambre, le cirque a assez duré. Son collègue, du même niveau, m'a entendu et va comme une fleur ouvrir la petite boîte de l'express check-out pour prendre des cartes/clés et les encoder pour notre chambre... Donc il nous a fallu 1 heure entre entrer dans l'hôtel et ouvrir la porte de la chambre. Lunaire comme situation... - Tout une histoire également pour obtenir un simple late check-out... mais pas assez de place pour expliquer...

El hotel tiene muy buena ubicación

El baño cuando llegamos estaba lleno de pelos, parecía que no se había hecho bien la limpieza

En la oferta de booking se ofrecía el desayuno incluido y en el hotel no nos dieron el desayuno.

El gym

Que no tuviera desayuno incluido.