Mountain View Villa - Quinta da BellaVista

Localização, limpeza, paisagem, estacionamento, espaço de jardim.

Pontos positivos são a vista espectacular, o estacionamento, o ar condicionado e o Wi-Fi. Propriedade bonita, com uma arquitetura moderna, decoração irrepreensível, mas tem várias questões que são complicadas de gerir, tais como WC sem porta, acesso ao roupeiro/utensílios de cozinha têm um única porta de correr que só permite o acesso a uma zona de casa vez. A propriedade é anunciada como “Villa” que pode albergar até 6 adultos e uma crianca, mas no fundo é uma suite com kitchenete que funciona bem para famílias numerosas, mas não é de todo aconselhável para partilha com amigos até porque não garante o mínimo de privacidade.

Isto são questões menos práticas, mas ultrapassáveis, o que nos incomodou verdadeiramente é o anúncio não corresponder à realidade e a comunicação não ser uniforme, ou seja, anunciam piscina aquecida até como título e que aceitam animais de estimação, mas não corresponde à realidade. Depois da reserva informaram que cobravam 50€ por estadia, mas que o animal teria que ficar na rua. Optámos por não levar e ainda bem que tomámos essa decisão porque a propriedade é enorme, não é vedada e tem outros hóspedes em mais casas/bungalows/suites individuais. Na mensagem recebida no dia 24/12 através da plataforma booking refere o horário de utilização da piscina e que de 8/1 a 8/3 não é aquecida, mas na suite diz que não é aquecida dezembro, janeiro e fevereiro….ou seja, a informação não é uniforme, nem verídica, uma vez que em lugar algum refere que uma piscina aquecida não é aquecida…. Outra informação que não é constante diz respeito ao check out. Na mensagem recebida inclusive na véspera da saída refere as 10.30h, sendo que no alojamento está afixado 11h. Por tudo isto, funcionou razoavelmente bem para a nossa família, mas não pudemos usufruir da piscina que foi o motivo principal da reserva.

A estadia correu super bem, a casa era mesmo aquilo que precisávamos! Tinha todas as condições que precisávamos e fomos muito bem recebidos! Tivemos connosco 2 patudos e eles também adoraram! Não podíamos estar mais contentes e vamos voltar com certeza!

O local era calmo e a localização era boa.

Logo no check in ninguém nos recebeu , o nosso quarto estava aberto com a fechadura interior estragada, contactei a funcionária que me disse que ja lá iria passar aguardamos meia hora e não apareceu (lembrando que eramos os unicos hóspedes na quinta), sendo que fui eu que tive que desempenar o trinco para podermos fechar o quarto e ter privacidade. Em relação á piscina: -Não gostei que o título do alojamento fosse " Heated pool" e de piscina aquecida não tinha nada, quando contactei a funcionária e a proprietária ambas me deram respostas diferentes( a funcionária disse q a bomba de aquecimento tinha sido reparada e que ia demorar a aquecer) e a proprietária disse ( que a piscina não era aquecida nestes meses) algo que me poderiam ter avisado antes de eu reservar alojamento porque com este frio e chuva uma pessoa que reserva num local destes é porque procura efetivamente uma piscina aquecida. Quando confrontei a proprietária com o facto de ser publicidade enganosa, ela tentou mudar o nome do quarto no Booking tendo eu recebido notificação de alteração de nome. Sendo que a mesma depois me respondeu que a piscina estava boa para nadar e que depois era só tomar um duche de agua quente que ajudava no antienvelhecimento. No segundo dia ficamos sem luz geral ás 10:20 da manhã, hora apontada pela funcionária, sendo que a mesma so informou os proprietários 2h depois tendo a situação só sendo resolvida ás 14:40 , 4h depois de ter ido abaixo. Nesse tempo tentei cancelar o resto da minha estadia vendo que iam ser só problemas nas noites restantes, ai lá foi mais uns quantos problemas , mas lá se conseguiu. A proprietária tentou fazer com que não fizessemos a nossa review, mas para não haver hóspedes a cair no mesmo erro que nós aqui esta. É um local a não voltar.