Thè HEM Hotel and Apartment

​What I loved: ​Design & Comfort: The hotel is beautifully designed and the rooms were kept very clean throughout our stay. ​Breakfast: We really enjoyed the breakfast selection. ​Outstanding Service: The staff deserves the highest praise. They were incredibly kind, professional, and always went out of their way to assist us. If it weren't for their genuine generosity and help, I would have rated this experience much lower.

What I didn't like: ​Lack of Soundproofing: The noise insulation is a major problem. Our first room had almost no soundproofing, and the noise from the outside made it impossible to get a good night's sleep. ​Room Location: While the staff was helpful and moved us to a quieter room, that room was unfortunately located right next to the dining area. As a result, we were woken up every single morning at 7:00 AM by the noise of other guests. It is very frustrating to stay at a hotel where you cannot get a restful night's sleep. For me, silence is a "red line." I sincerely hope management takes steps to improve the soundproofing, as it is a shame to have such an amazing team working in a facility that currently lacks the basic environment needed for a comfortable stay.

Good service, delicious breakfast with many selections.

Good service and delicious breakfast.

Het personeel is vriendelijk en behulpzaam.

“Soundproof walls” zoals vermeld op Booking.com is ronduit misleidend voor deze kamer. De kamer was extreem gehorig. Ik hoorde constant straatgeluid, maar ook alles vanuit de gang. Mijn kamer zat direct bij de lift, waardoor ik voortdurend de liftbel en mensen die in- en uitstapten hoorde, ook midden in de nacht en vroeg in de ochtend. Er zaten letterlijk zichtbare kieren/openingen onder de voordeur en rond het badkamerraam, waardoor geluid vrij spel had. Het hotel probeerde dit nog te “repareren”, maar dat veranderde vrijwel niets. Dit lijkt gewoon een structureel probleem van het ontwerp van de kamer(s). Door meerdere nachten slechte slaap had dit serieus impact op mijn energie en verblijf in Da Nang. Ik heb uiteindelijk met oordoppen moeten slapen om nog een beetje rust te krijgen. Alsof dat nog niet genoeg was, zat er ook nog een grote kakkerlak op mijn lichaam kort nadat ik uit de douche kwam. Zal wel door die kieren naar binnen zijn gekomen… Daarnaast vond ik het teleurstellend dat het management hier nauwelijks verantwoordelijkheid in nam. Ondanks dat ik meerdere keren duidelijk heb aangegeven hoeveel overlast ik ervaarde, werd er geen serieuze oplossing aangeboden en leek men het probleem vooral te bagatelliseren. Voor een hotel dat zulke claims maakt over geluidsisolatie had ik echt een professionelere en meer betrokken reactie verwacht, zeker gezien de prijs. De dame van de receptie deed overigens wel haar best om te helpen, maar ik ga ervan uit dat zij hierin vooral orders van boven moest volgen. Het personeel bleef vriendelijk, maar uiteindelijk verandert dat niets aan het feit dat de kamer totaal niet overeenkwam met de verwachting die door de omschrijving “soundproof walls” werd gewekt.

미케비치와 공항이 가까워 접근성이 뛰어나고, 조식의 메뉴가 뷔페식으로 깔끔하고 맛과 품질이 좋았음. 건물은 최근에 지어진 시설로 느껴져 깔끔했음. 방 컨디션은 주방시설이 갖추어져 있어 마트에서 사다가 해 먹는게 가능하여 이 시설 이용객들에게는 만족스러울 수 있음. 단, 인덕션이 켜지지 않았고 주방기구가 모두 다 갖춰지지 않고 다소 형식적으로 갖춰져 있다는 것은 단점임.

체크인 시간보다 쪼금 일찍 도착했었는데 빠른 체크인이 안됐으며 데스크 직원이 친절하지는 않았음. 지극히 사무적이었다고 할까? 나이든 동양인에 대한 편견이 살짝 느껴졌던 건 나만의 착각이었길 바람. 또한 룸의 청소 상태는 대체로 양호했으나 침대 옆 옷장 앞 바닥에 먼지 덩어리가 굴러다니는 걸 보았는데 보이지 않는 먼지가 많지 않을까 하는 염려가 되어 아쉬웠음

The apartment is definitely new and modern. They are fully equipped, our room was large, comfortable and clean. The staff are very helpful and polite.

Good for a business trip - The WiFi quality is good. Spacious and clean.