Little Rose Vila Rosa

Het zwembad

Heel erg slecht, ze heeft ons alle dagen in een enorm vies huis gelaten, voor ons nooit meer hier en raden het niemand aan!!! Je kunt beter een ander apartement op het complex kiezen! Bij aankomst waren we een beetje teleurgesteld over de locatie en de eerste indruk van het gebouw en de entree met mini lift waar amper iets in kan. Het apartement zelf is ruim met comfortabel bed en leek op het eerste oog prima, tot we de volgende ochtend zagen hoe vies het was. Overal lange zwarte haren en vuil op de grond, de keuken was lange tijd niet schoongemaakt en alle keukengerei was vies of beschadigd. Daarnaast was de rolluik kapot en lekte de ketel enorm waardoor de kast, vloer en plint helemaal beschadigd en gezwollen waren van het water. Hier heb ik haar over ingelicht. Ook zat er schimmel op het plafond in de badkamer. Ik heb de eigenaresse een bericht gestuurd, zij vond het heel vervelend en zei dat dit nog nooit gebeurd was en dat ze actie zou ondernemen richting haar personeel en vroeg wat ze kon doen om het goed te maken. Ik vroeg om een schoonmaker of terugbetaling als dat niet lukte. Terugbetalen kon niet, ze zou zelf de volgende ochtend komen poetsen zei ze, de volgende dag stuurde ze een bericht dat ze onderweg een lekke band had en stond te wachten op de sleepwagen. Ik vroeg haar ons op de hoogte te houden wanneer ze dan zou komen en heb niks meer van haar vernomen. Met uitchecken heb ik haar een bericht gestuurd dat ik het niet netjes vond hoe ze met ons om is gaan, toen had ze een plotselinge blindedarmoperatie gehad. Nog meer verontschuldiging want dit kwam allemaal samen en was nooit eerder gebeurd. Ik zei je vroeg eerder wat je kon doen om het goed te maken, regel een gedeeltelijke terugbetaling of korting mijn antwoord als er niet gepoetst kan worden. Ja ze ging contact met booking opnemen en dan hoorde we wat de oplossing zou worden. Nog een keer een bericht gestuurd of ze al wat meer wist. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen reactie