Casa Cais Novo

Gostei da decoração. A minha reclamação começa abaixo porque não coube na totalidade no lugar devido: A anfitriã enviou um link do google maps (sem mais nada) com a morada do alojamento. Uma vez que já tinha gravado a morada enviada na confirmação da reserva, coloquei essa mesma morada no Waze. A 15 minutos de chegar ao apartamento confirmei com a anfitriã de que estaria a chegar uma vez que tínhamos de combinar a entrega das chaves. Por curiosidade coloquei abri o link que a anfitriã me tinha enviado para confirmar a morada e percebi que estávamos já bastante longe da morada indicada (a cerca de 40 minutos), portanto a morada que surge no anúncio e na confirmação da reserva não correspondem à realidade. Quando me apercebi disto contactei a anfitriã por mensagem para confirmar a morada correta e dizer que assim sendo já não chegaria nos 15 minutos anunciados, uma vez que agora tinha de voltar para trás para a morada correta. Como estava de férias com o meu marido, não consegui dar com precisão uma hora de chegada, mas fui comunicando com a anfitriã ao longo do dia. À última mensagem enviada, na qual lhe expliquei que a morada anunciada no booking não era correta e por isso ainda iríamos levar 40 minutos a voltar para trás a anfitriã manda a seguinte mensagem: "Já me deste 3 horários diferentes". Não gostei do tom, nem que me tivesse tratado por tu, nem que não compreendesse um erro QUE NÃO FOI PROVOCADO POR MIM. Seguimos viagem e chegamos ao local. Na chegada ao local ficámos consternados com a localização: Um bairro degradado, mal conservado e com um ambiente pouco recomendável. Percebemos que a casa não era exatamente naquele local, mas sim na rua seguinte, pelo que nos dirigimos a pé até lá.

Na chegada ao local estava a anfitriã no exterior a aguardar-nos. Feitas as apresentações iniciais e ainda na entrada da casa, o seguinte discurso: "Aviso já que isto não é para fazer festas e barulho. Eu moro mesmo aqui ao pé e sei de tudo. O vizinho de cima é uma pessoa muito atenta e vem contar-me tudo o que se passa...." Perguntei o que isso significava, "Significa que ele tem câmeras viradas para a entrada da casa, por isso sabemos sempre o que está a acontecer, e quem entra e quem sai da casa e a que horas". Ficámos imediatamente muito mal impressionados com esta abordagem. De seguida, mostra-nos a casa: - Um quarto minúsculo com um roupeiro que não podemos usar na totalidade porque as duas ultimas portas estão trancadas com a roupa da anfitriã (?) e um papel colado que diz "Não mexer"; - A casa tem dois quartos e a anfitriã não nos quis mostrar um dos quartos porque " não vale a pena porque vocês não vão usar" (?) - O espaço exterior também não nos foi mostrado porque "é Inverno e por isso não vai ter utilidade para vocês" (?) - O chuveiro da casa de banho é impossível de regular entre água fria e quente (ou está gelada ou está a ferver) - A cama é um autêntico terror. O colchão afunda completamente com o peso do corpo, provocando um sono nada tranquilo e imensas dores no corpo. Na última noite dormimos no chão porque eu já não aguentava as dores. Portanto, durante os 3 dias da nossa estadia, eu e meu marido sentimos que estávamos numa casa emprestada. Com medo de tocar em tudo, com medo de abrir portas que pudessem ser probidas, com medo de estar a ser observada e ouvida pelo vizinho... Relembro que tenho 37 anos, viajo com regularidade em trabalho e em lazer e foi a PRIMEIRA vez que tive uma experiência semelhante. Nunca me tinham dito algo como "temos câmeras a vigiá-la" durante as minhas férias. Não voltarei a repetir, de todo.

This is a beautifully furnished and maintained property. Every detail is taken care of. The host is excellent, the information given at the property is very well presented in various languages. The apartment is beautifully presented on arrival and everything is in very good order.

Unfortunately, the biggest issue with this property is the location. Whilst it is not far by car to the coast or Viana do Castelo the area it is in is in decline. It feels like an area that is becoming increasingly neglected. The street itself was filled with litter, noisy because dogs are barking 24/7. Yes, there is a local cafe and shop but it’s not an area you would want to spend time in.

La propreté du logement et les petites attentions à notre arrvée

rien