Appartement luxueux et moderne à sidi Rehal

Superb appartementTout simplement parfait

“La comunicación con el anfitrión fue excelente, siempre atento y rápido en responder. El apartamento es amplio, cómodo y bien equipado, ideal para una estancia en familia. La piscina está bastante bien y complementa muy bien la experiencia. Muy recomendable.”

Las fiestas que se ve que hacen en la urbanización los fines de semana del més de agosto.

Le calme et un endroit familiales sécurisé et propre

J’avais réservé cet établissement pour deux nuits. Le jour même de mon check-in, j’ai reçu un message de la propriétaire m’informant qu’il faudrait arriver à partir de 16h car la famille actuellement dans l’appartement ne pouvait pas partir avant. J’ai accepté ce petit changement en pensant que tout allait bien se passer ensuite. Mais à 12h38, le jour même de mon arrivée, je reçois un autre message me demandant de changer mes dates, car la famille déjà présente dans l’appartement ne souhaitait finalement plus partir. On m’a proposé d’annuler ma réservation en échange d’une nuit gratuite pour une date ultérieure, et on m’a même envoyé un numéro de téléphone pour « en discuter ». Ce que je trouve inacceptable, c’est que j’avais fait la route depuis Marrakech jusqu’à Sidi Rahal, pensant me reposer après un long trajet. Mais à mon arrivée, silence total. La propriétaire ne répondait ni aux appels, ni aux messages. J’étais littéralement laissée sans solution, et sans aucune nouvelle de leur part. J’ai cherché désespérément un autre hébergement sur Booking, mais entre les disponibilités très limitées, les prix hors budget, et le manque de garanties sur la propreté et la sécurité, c’était extrêmement stressant. En plus, le service client Booking n’a pas été réactif non plus. Je trouve ce comportement profondément irrespectueux et pas du tout professionnel. Ce genre de situation est tout simplement inacceptable. Ce n’est pas seulement un problème d’organisation, c’est un manque total d’humanité et de responsabilité. La moindre des choses aurait été de me prévenir plus tôt, de s’excuser sincèrement, et de m’aider à trouver une solution concrète. Mais au lieu de cela, j’ai été ignorée. Je déconseille vivement cet établissement à toute personne souhaitant voyager sereinement et être traitée avec un minimum de respect.