Hotel Continental (Cajamarca)

El ambiente

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Ubicación

Desayuno

El desayuno del hotel.

Todo estaba bien.

la cena

Estimados representantes de Booking, Quisiera expresar mi descontento por la situación que experimenté durante mi reciente estancia en el Hotel Continental de Cajamarca, reservada a través de su plataforma. Durante mi estadía, solo se me proporcionó una toalla pequeña para ducharme. Al momento de hacer el check-out, un miembro del personal de recepción apareció con la toalla húmeda y, de manera inapropiada, comenzó a verificar si estaba húmeda y sucia delante del conductor del taxi que me esperaba para trasladarme al aeropuerto y de otro personal de la recepción del hotel. Además, se me cobró 50 soles por dos toallas que no estaban presentes en mi habitación. Dado que estaba justo de tiempo para mi traslado al aeropuerto, no tuve más remedio que pagar este cargo, aunque considero que fue un abuso. De no haber estado presionado por el tiempo, habría llamado a la policía para denunciar esta situación. Solicito que, a través de Booking, se me devuelvan los 50 soles pagados de manera indebida por las toallas y que se tomen medidas para sancionar al Hotel Continental de Cajamarca por la conducta inapropiada de sus trabajadores. Asimismo, solicito el reembolso de la totalidad del importe pagado por la estancia, ya que el servicio recibido no fue acorde con lo pagado. Les recomiendo revisar las cámaras de seguridad de la recepción para verificar este incidente y, si es necesario, aplicar las sanciones correspondientes. También sería pertinente que el hotel instruya a su personal sobre conducta y ética profesional frente a los huéspedes. Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una resolución favorable. Atentamente, Alcibíades Díaz Vera