LA RESIDENCE DU ROCHER

Nous séjournons dans cet établissement depuis 2021 dans le cadre de déplacements professionnels. La possibilité de réserver plusieurs studios pour une équipe est pratique, et l’emplacement reste globalement adapté au travail.

Au cours des une à deux dernières années, la qualité globale du service s’est clairement et fortement dégradée. Tout d’abord, la communication est un problème majeur. Les réponses sont souvent tardives, voire inexistantes. Lorsque des problèmes sont signalés pendant le séjour, l’établissement ne les traite pas directement et redirige les clients vers un contact local tiers, en leur demandant de gérer la situation eux-mêmes. Cela revient à transférer la responsabilité au client, ce qui est inacceptable. La propreté est également très insuffisante. À chaque arrivée, le logement semblait ne pas avoir été correctement nettoyé. Il ne s’agit pas d’un simple détail, mais d’un manque général d’entretien. Dans la cuisine notamment, la présence d’insectes est fréquente, avec de nombreuses fourmis ainsi que de gros cafards (d’une taille approximative de deux pouces). Cela est très problématique d’un point de vue hygiénique. De plus, il est arrivé qu’aucun papier toilette ne soit fourni, et que l’évacuation de la douche ne fonctionne pas correctement, entraînant une accumulation d’eau pendant plusieurs jours. Dans le cadre de déplacements professionnels, les factures sont indispensables. Nous en avons fait la demande à plusieurs reprises. L’année dernière, nous n’avons reçu la facture qu’environ deux mois après le départ. Cette année, aucune réponse n’a été donnée, et nous avons finalement renoncé à les obtenir. Pour un usage professionnel, il s’agit d’un manquement critique.

L’emplacement Idéal pour un déplacement professionnel

Bruyant, salé et ne correspondant pas aux photos du site

Très beau, très calme, luxueux

Bon emplacement. Très grand volume. Parking

Clim un peu bruyante dans la chambre. Lit qui couine un peu

Top. LA piscine en rentrant du travail. Et le balcin très agréable

Lit confortable

Vous pourriez préciser qu'on est au bord d'une route très bruyante et empruntée. Quasi impossible de dormir avec les fenêtres ouvertes on a l'impression de dormir sur une autoroute. Trop cher au vu de cela.