Villa dei Limoni con terrazza e discesa a mare

Buena casa y preciosa playa

Rien

Après 3 appels au service clientèle pour expliquer les événements particulièrement graves qui ont jalonné mon séjour, je n’ai pas eu de réponse de la part de Booking concernant les actions qu’il entend mener pour faire cesser les pratiques souvent abusives et parfois illégales des responsables de la gestion de cet établissement. Je rappelle : - modification des modalités de réservation entre ma réservation et la jour de mon arrivée ; - harcèlement par WhatsApp pour payer une différence de tarifs entre le jour de la réservation et le jour de mon arrivée ; - demande de paiement une seconde fois du montant total du séjour. Lorsque j’ai indiqué que j’allais d’abord me renseigner auprès de Booking, le propriétaire m’a indiqué qui n’était pas utile de payer une seconde fois et qu’il s’agissait d’une erreur suite au piratage de son compte… - demande de paiement entre cash de frais supplémentaires pur lesquels j’ai demandé un reçu que je n’ai jamais reçu. Il s’agit notamment de taxe de séjour que j’avais pourtant déjà payé au moment de mon arrivée ; - intimidation de la part de l’employé chargé de collecter ces montants en espèces. - Dégradation de mon véhicule de location en guise de représailles(carrosserie rayée) sur par ce même agent après que j’ai refusé de répondre à ses demandes instantes de lui payer un supplément en espèces. - demande par WhatsApp en pleine nuit (00h30) de payer 780 euros en cash en complément du montant déjà payé. - ma famille s’est sentie menacée par cet individu qui s’est montré nerveux et extrêmement insistant. Si Booking n’est pas capable de protéger des meilleurs clients, je changerai définitivement de plate-forme de réservation.

Everything

Nothing