VRclub Paje Palms Beach Resort

We got an upgrade from the Seaview deluxe bungalow to the family bungalow 105. If we would not get the upgrade we would have canceled the property. The staff in general is very friendly and helpful.

The resort is a French bastion. English language is not very common. As German fellows you feel very displaced. All informations are only available in French language. The all inclusive drink package does only cover local spirits which are bad alcohol. Drinks get only served at one bar by small glasses, even beer. They have 2 more bars but useless staff unable to serve proper drinks. The whole property is badly maintained and the french owner of the resort has handled us very impolite. The food buffet was very basic. There are no entertainment premises present just some pool activities organized by french entertainers. The massage facility cannot be suggested because of lack of knowledge. We highly suggest to advertise this resort only to french people all other nationalities will feel very unconfortable. We cannot suggest that resort at all Our matrazze was old and has to be changed even in the upgraded guesthouse. The toaster in the restaurant does not work proper. Food presentation was lousy. Food barely tasty. Served wine was not chilled and stray cats hanging around the restaurant looking for food which disturbs many guests.

Disponibilité du personnel - Situation en bord de l'océan - Dynamisme de l'équipe d'animation

Produits d'hygiène non remplacés

Le personnel, son extrême amabilité et gentillesse , sa façon de très bien traiter et valoriser les vacanciers . L emplacement de l hôtel ,le cadre

Rien

far from the center and wifi not available in the rooms but only in the common areas

Internet was only available in common areas and not in the room

Not recommended! Very poor standards, the mattress was so cheap and uncomfortable I couldn’t believe it’s used in a hotel, even a 2-star one. It completely ruined the stay.

L’accueil du personnel

Pas de possibilité de prendre un verre de vin blanc Dans le all inclusive que pendant les repas !

-Traditionelles und authenthisches Flair -Aussicht -Gepflegte Hotelanlage -Vielfältiges Essen -Teils motiviertes und freundliches Personal (Service)

-Personal auf französische Gäste ausgelegt (Animateure, Rezeptionisten, Reiseleiter vor Ort) -sehr unprofessioneller Umgang mit nicht französischen Gästen (ein Teil des Animateureteams und beide Geschäftsführer) durch fehlende Begrüssungen bzw. immer nur auf französisch, trotz eigener Hinweise Englisch als bevorzugte Sprache, meistens Ignorierung des erwähnten Personals während des Aufenthaltes, Informationen zu Aktivitäten und Abendprogramm nur auf französisch) -Fehlendes Gym am Strand (ohne Erklärung und Alternativprogramm) bzw. ohne vorherige Inkenntnissetzung -Wenig Flexibilität und komplizierter Vorgang bei Gästenwünschen (Mittagessen am Abreisetag) -Verbesserungsmögliche Effizienz des Reinigungspersonal an manchen Tagen (durcheinanderbringen der Klamotten, Haare werden tagelang nicht entfernt, abendliche Insektenvorsichtsmassnahme musste öfters bei der Rezeption nachgefragt werden)

The staff is so well trained, polite, warm, pleasant, always smiling, so quick to respond to any situation. The property is beautiful, so clean, the garden looks amazing, every pool is so clean all the time. The kitchen is great, food delicious, especially the restaurant at Maua beach. The managers of the hotel obviously gave a special welcome!

Everything perfect