Maison H Kasbah

Tout mais surtout le confort et la propreté

Rien

L'emplacement es apprécié. La qualité de l'accueil et du service La qualité de la literie

-

Personnel très aimable, établissement idéal pour un séjour original en famille, une mention spéciale pour la gérante Asmaa, à l'écoute pour les moindres petits détails...

La propreté, l’emplacement, la gentillesse du personnel surtout reida ! Et les petits déjeuner incroyable

Rien

Location, big clean rooms, friendly staff, rooftop, lovely breakfast.

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ! Вышестоящее руководсто отеля абсолютно не шло на встречу и не решило проблемы в номерах! Забронировали проживание для группы на 2 суток с 9 по 11 апреля, в номерах было холодно, кондиционеры не работали, вдушевых не было горячей воды, на террасе грязные столы и стулья, в2 номерах произошло задымление и сгорели личные вещи - зарядные блоки от телефонов, сгорела проводка до такой степени, что на стенах образовались черные следы от гари, это максимально небезопасно для жизни и здоровья гостей. После общения с менеджером отеля, они заерили, что к вечеру все починят, Вечером ситуация стала еще хуже - кондиционеры не работали, в номерах по-прежнему было холодно, горячкй воды не было, вкомнатах на полу оразовались лужи, в нескольких номерах ввода лилась прямо с потолка на пол и в в номера, с учетом проблем с проводкой, в номере могло произойти короткое замыкание и навредить здороью гостей или испортить технику. Отель отказался переселять гостей в другие номера, возмещать ущерб и возвращать деньги за услуги, оказанные ненадлежащим образом, ссылаясь на то, что они оббычный риад, от которого не стоит ждать хорошего серввиса, хотя стоимость бронирования было более 1000 евро. Последнюю ночь мы в отеле не проживали и нам пришлось экстренно бронировать другой отель за свой счет и переежать, что считаю максимально неприемлемым и не клиентоориентированным. В качестве компенсации предложили ужин на грязной террасе под ливнем. Деньги отель по-прежнему возвращать не планирует и ситуацию никак не комментирует, ссылаясь на то, что во всем виноват дождь. Настоятельно рекомендую изегать этот отель и не проживать в нем. Дальнейшее разбирательство продолжим через туристическую полицию

Закрыть этот отель