HOTEL DEHLAVI o

-

We boekten met ons gezin met 2 kinderen een familiekamer, met 2 bedden, een aparte slaapkamer, 2 zitkamers en een balkon. In de praktijk bleek dit een 2-persoons slaapkamer met badkamer en een overloop naar de badkamer te zijn. Het 2e bed was een bank met lakens erop die eigenlijk niet als bed uitgerust kon worden (losse zitkussens, vaste rugleuning, niet uitklapbaar), de aparte zitruimtes bestonden gewoon niet. Toen we kenbaar maakten dat dit niet overeen kwam met onze verwachtingen zeiden ze dat dit hun schuld niet was maar een fout in de vertaling van booking en werden er 2 "oplossingen" aangeboden. Vertrekken of nog een extra bank in de kamer neerzetten. Aangezien dit in de verste verte niet in de buurt kwam van een wenselijke oplossing en de manager niet voor rede vatbaar was kozen we om de situatie te accepteren zoals ze was. Vervolgens kregen we een melding van booking.com dat onze boeking geannuleerd was. Navraag bij de manager leerde dat hij inderdaad de boeking op het platform had geannuleerd zodat we geen negatieve recensie konden schrijven. Niet bepaald ons idee van een professionele, klantgerichte houding. Uiteindelijk hadden we dus een duurbetaalde 2-persoonskamer in plaats van de kamer die we bewust ruim op voorhand hadden geboekt.

Great staff who speaks fluent English, and one staff called 大海, can speak good Chinese as well.

房间很新也干净，但有一些装修的气味。 The free pick up service request at least 3 days stay.

Sparkling clean and perfectly located hotel. What truly made my stay exceptional was the outstanding customer service provided by Fari, the receptionist. She went above and beyond to accommodate all my needs, always with kindness and professionalism. Her dedication and attention to detail made me feel genuinely welcomed and valued. I would definitely stay here again and highly recommend this hotel, especially thanks to Fari’s exceptional hospitality.

Zeer comfortabel verblijf met zeer behulpzaam personeel

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent séjour ! Un immense merci à Alim, Farida et Samy pour leur accueil exceptionnel tout au long de mon séjour. Toujours souriants, professionnels, disponibles et prêts à aider, ils ont largement contribué à rendre cette expérience mémorable. On rencontre rarement des personnes aussi attentionnées et investies dans leur travail. Grâce à eux, je me suis senti parfaitement accueilli dès le premier jour. Merci encore à toute l’équipe, et tout particulièrement à Alim, Farida et Samy. Au plaisir de revenir !

Cleanliness & service

Didn’t have juice / yogurt to breakfast.

Nice hotel with large rooms and bathrooms, all very clean and well-made.

I stayed here several times and always enjoyed my stay, but this time I was placed on the first floor for the full week I was there. With the reception located at the entrance of the house-hotel right in front of the first floor rooms, the noise was a big problem the whole time. Almost 24 hours a day you have the staff and guests sitting quite literally right in front of your door, talking, ringing the bell, taking calls and watching TikTok on speakerphone, etc. They don't have much of a quiet hours policy or any real consideration for how this impacts those staying on the first floor. I made a few requests kindly on different days to see if I could be moved to a different room, but the staff just shrugged and said no. After this experience I'm unlikely to go back to Dehlavi, given the good chance you could be placed on the first floor and dealing with this noise all day and all night. The management should really look at putting the reception somewhere else, or at least giving the option to reserve "quiet floor" rooms for those traveling on business.

Отличный персонал, хорошее месторасположение, вкусный завтрак; рекомендую