Diana Apartment 2brooms

Αγαπητή ομάδα του Booking.com, Σχετικά με την κράτησή μου στο κατάλυμα DIANA Apartment με αριθμό επιβεβαιώσεις 5353023052, για τις ημερομηνίες Τετάρτη 3/09 με Κυριακή 14/09 : Όταν ο επισκέπτης έφτασε στο κατάλυμα, δεν ήταν δυνατή η είσοδος. Ο ιδιοκτήτης επικοινώνησε στη συνέχεια και με ενημέρωσε ότι βρίσκεται στο εξωτερικό και ότι το κατάλυμα έχει αφαιρεθεί από την πλατφόρμα. Μου επιβεβαίωσε ότι δεν είναι διαθέσιμο προς ενοικίαση και ότι δεν γνωρίζει γιατί εμφανίζεται ακόμη στο Booking.com. Καθώς η υπηρεσία που προπλήρωσα δεν παρασχέθηκε και η κράτηση ήταν αδύνατο να πραγματοποιηθεί, σας ζητώ την άμεση επιστροφή του συνολικού ποσού που χρεώθηκε στην πιστωτική μου κάρτα. Παρακαλώ για την άμεση διευθέτηση και την ενημέρωσή μου σχετικά με την επιστροφή. Σας έχω στείλει επανειλημμένα email με καμία απάντηση. Υπενθυμίζω ότι ο ιδιοκτήτης με ενημέρωσε πως το κατάλυμα έχει αφαιρεθεί από την πλατφόρμα και δεν είναι διαθέσιμο. Παρά ταύτα, η χρέωση στην κάρτα μου έχει πραγματοποιηθεί κανονικά και η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε. Σας παρακαλώ για άμεση επιστροφή των χρημάτων και ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξη του αιτήματος μου. Το ζήτημα είναι επείγον.

I liked the location of the apartment. It is close to the city center.

The communication with the owner was really slow, they didn’t answer us for hours and we found out what to do in order to have hot water in our bathroom on our last day, eventhough we asked several times. Air conditioner works only in one room and if you are staying in this apartment during winter it is really cold everywhere except that one room. On top of everything it is not clean.