Villa Phathana Royal View Hotel

Breakfast was good.

Manager was very helpful, but some of the other staff seemed lazy and did not do little things like changing the water container for us to fill our water bottles.

L’emplacement

Je ne comprends absolument pas la note de cet hôtel sur Booking, c’est une incompréhension totale. Malheureusement je n’ai pas pris de photos pour illustrer mes propos. Le personnel est incompétent et très peu professionnel : que ce soit pour le check-in, la prise de commande du petit-déjeuner ou le service en général. Nous devions payer les nuits d’hôtel à la fin de notre séjour, mais cela n’aurait jamais été un problème pour nous de les régler en avance si on nous l’avait demandé. Or, personne ne nous a rien demandé. À chaque fois que nous passions à la réception, le staff était en train de dormir sur les bancs. Le manager avait mon numéro WhatsApp (nous avions déjà échangé), mais il ne m’a jamais contactée au sujet du règlement des nuits restantes (nous avions payé 1 nuit sur 3). Le comble : le manager est venu frapper à notre porte lors de notre dernière nuit, à 22h30, alors que nous étions en train de nous endormir, pour nous demander de payer les deux dernières nuits car il ne serait pas là le lendemain matin. Pourquoi personne ne nous a contactées plus tôt, par message ou dans la journée à l’hôtel ? Nous étions à l’hôtel dans l’après-midi et le soir nous sommes rentrées vers 20h après dîner, et ils ont attendu 22h30 pour venir nous déranger… c’est totalement inadmissible et absolument pas professionnel. L’hôtel est vieux et mal entretenu. Les draps et serviettes sont usés et tachés. Nous savons qu’il est difficile de renouveler le linge de maison au Laos car tout doit être importé de l’étranger, ce qui est coûteux. Cependant, dans ce cas précis, le linge est dans un état vraiment lamentable, je dirais même miteux. Nous pensons également que les serviettes ne sont pas lavées d’un jour à l’autre même s’ils prétendent le contraire : elles semblent simplement repliées et remises en place. Comme nous étions deux dans la chambre, cela pose un vrai problème d’hygiène car nous serviettes sont mélangées.

the location is king

Situation géographie idéale Charme suranné des meubles en bois massif Climatisation appréciable

Accueil un peu décevant par une hôtesse non anglophone. La seconde personne arrivée 10 minutes plus tard communiquait très bien en anglais et était très serviable mais quasi toujours absente. Peu chanceuse car a priori l'absence exceptionnelle des gérants altérait la qualité des échanges. La bâtisse est belle mais l'isolation phonique avec la rue est inexistante.

Very centrally located

Very old fashioned. Old bathrooms etc

Tout

Rien