Appart bien placé et fonctionnel

Le logement respect la description. Il est spacieux et équipée. C’est la seule chose de positive que je pourrais dire sur le logement et non sur l’établissement pour lequel mon avis est totalement différent.

Le logement est bien situé, bien équipé et globalement propre (malgré la présence de quelques cafards). Sur le papier, tout semblait conforme. Mais l’expérience humaine a été pour moi un véritable choc. Venue à Marrakech dans le cadre d’un déplacement professionnel, j’occupais ce logement pendant que mes collègues logeaient dans d’autres appartements de la ville — sans le moindre problème ailleurs. Un soir, deux collègues sont venus me chercher pour un dîner. Ils sont restés à peine 15 minutes, sans bruit ni agitation. C’est ce simple passage qui a déclenché une réaction totalement disproportionnée : interpellation immédiate à la sortie de l’immeuble, ton accusateur, menace d’appeler la police… Le motif ? Toute visite serait interdite, même brève, même en journée, même pour récupérer un repas ou un colis. Aucune mention claire de cette règle dans l’annonce. Aucun rappel, aucun message préalable. Je l’ai découvert brutalement, sur le moment, sans aucun avertissement. Quand j’ai demandé ce qu’il se passerait si je devais récupérer des effets personnels ou accueillir une collègue de passage, on m’a indiqué qu’il fallait absolument descendre au pied de l’immeuble. Je comprends qu’un règlement existe — encore faut-il qu’il soit communiqué, expliqué, appliqué avec un minimum de discernement. Ce ne fut pas le cas. Résultat : sentiment d’intrusion, de contrôle, d’humiliation. D’autant plus incompréhensible que mes collègues, hébergés ailleurs, ont pu recevoir des visites sans difficulté. J’ai préféré quitter le logement avant la fin du séjour, pour préserver ma tranquillité. L’entreprise qui a réservé pour moi m’a relogée dans un établissement bien plus professionnel et accueillant. Booking n’a pas pu procéder au remboursement des nuitées restantes ni de la taxe de séjour, car mon départ était volontaire.

Nice and new. Spacious with all the modcons.

The hosts Franck & Hassan communicated with us right from the start after I booked. Ismail met us at the apartment and walked us through everything we needed to know. The apartment was spotless and very big. The kitchen was equipped with all utensils, we wish we could have spent more time cooking :) The location is very convenient and also in a very good location. A couple of mini mart close by. Lots of restaurants in the vicinity. We are really happy with our stay and thank you Franck & Hassan for hosting us. Definitely recommend!