Marwan's apartment Ifrane Gardens

Everything was good,the apartment was clean, comfortable, and exactly as described , I really appreciated the cleanliness, i would definitely stay here again

nothing major to complain about the only minor issue was that the wifi signal could be stronger in some areas of the apartment

Hébergement très propre, confortable et bien situé. L'accueil était chaleureux et l'hôte très disponible. Les équipements correspondaient parfaitement à la description et nous avons passé un agréable séjour. Je recommande vivement cet établissement et n'hésiterai pas à y revenir lors d'un prochain voyage

Nous avons passé un très bon séjour dans cet appartement à Ifrane. L’accueil était excellent, le propriétaire était très gentil et serviable. L’appartement est propre, bien équipé et proche de tout. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous recommandons vivement ce logement.

Malheureusement, ma réservation d’hier a été une très mauvaise surprise, que je me dois de signaler pour éviter à d’autres voyageurs de vivre la même chose. Dès la réservation confirmée, j’ai tenté de contacter le numéro fourni dans l’e-mail, sans succès malgré plusieurs appels. J’ai ensuite été rappelé par une personne nommée Mr. Marwan, qui s’est montré dans un premier temps courtois et m’a même reproché de ne pas l’avoir appelé plus tôt pour accéder à l’appartement. Étant à 5 minutes à pied de l’adresse communiquée, j’ai proposé de venir chercher les clés. Il m’a alors dit que c’était trop loin à pied, qu’il m’enverrait la localisation exacte, et m’a conseillé d’y aller en voiture. J’ai suivi ses instructions, ai été chercher mon véhicule, et comme convenu, l’ai rappelé une demi-heure plus tard… sans réponse. Plus de 20 appels et messages entre 16h11 et 18h13, restés sans réponse. Lorsqu’il a finalement rappelé, il a simplement expliqué qu’il dormait. Une femme de ménage a fini par nous ouvrir un appartement, mais ce n’était pas du tout celui réservé : il ne correspondait pas aux critères indiqués sur le site (notamment pas de climatisation ni machine à laver, alors que ces deux éléments étaient décisifs pour notre choix). Lorsque nous avons manifesté notre mécontentement, la femme de ménage a appelé quelqu’un qui a parlé de manière très agressive à mon épouse, lui disant que ce n’était pas grave car « ce n’était que pour une nuit », et nous demandant même de quitter les lieux rapidement, prétendant que d’autres personnes attendaient l'appartement. Nous avons préféré partir. Par la suite, Mr. Marwan m’a harcelé au téléphone pour que j’annule moi-même la réservation – ce que j’ai refusé. Il s’est alors permis de tenir des propos insultants à mon égard, ce qui m’a poussé à mettre fin à l’appel. Je laisse cet avis afin d’alerter les futurs voyageurs et éviter à d’autres de se faire piéger par des pratiques aussi malhonnêtes.

Merci pour votre accueil chaleureux. Vous êtes une personne très gentille et d'une grande bonté."

Logement fonctionnel Très bon accueil de Marwan qui est un hôte disponible, serviable et très sympathique.