Livorno Lovely Sea View Apartment

Nichts

Diese Unterkunft war eine absolute Zumutung und hätte so niemals vermietet werden dürfen. Die Wohnung war offensichtlich nicht gereinigt: Überall lag Staub, alles war klebrig, an den Wänden klebten tote Mücken und im Kleiderschrank fand ich tatsächlich benutzte, schmutzige Unterwäsche der Vormieter. Das Bad war offensichtlich nicht gereinigt. Haare im Waschbecken, eine nicht gereinigte Toilette und ein schimmliger Duschvorhang. Das ist nicht nur ekelhaft, sondern schlicht untragbar. Per WhatsApp hatten wir Kontakt zu einem Verantwortlichen der Unterkunft. Dieser ignorierte allerdings, dass wir unzufrieden waren und gerne stornieren wollten. Es hieß, die Verwaltung müsste zustimmen. Als letzte Hoffnung wandte ich mich an Booking.com – der Kundenservice war zwar freundlich, aber nutzlos. Es wurde zwar Verständnis gezeigt, aber am Ende blieb ich auf den Kosten sitzen, da booking auch keine Stornierung für uns organisieren konnte. Das Geld ist weg… wir haben die Wohnung noch am ersten Tag verlassen. In dem Dreck kann man sich nicht wohlfühlen. Ich kann nur jedem raten: Hände weg von dieser Unterkunft. Unsauber, unprofessionell und völlig verantwortungslos. Ich bin maßlos enttäuscht- auch von booking.com- uns wurde nicht einmal die Reinigungsgebühr, die wir bezahlt haben, zurückerstattet!