Sansi Kendwa Beach Resort

Beliggenhed og personale

Staff molto gentile e disponibile

Tutto

Nulla

Had the best stay here just a few steps from the ocean. The manager upgraded the room for free to the ocean view room, staff prepared a birthday surprise for me with ballons and a cake. All in all, the staff was amazing, always helpful and in a good mood. Wonderful breakfast buffet as well.

Останавливались в этом отеле на 2 ночи, и, к сожалению, впечатления остались в основном негативные. Начнём с базового - на ресепшене ночью никого нет. Администрация просто отсутствует, что вызывает вопросы к безопасности и уровню сервиса. В отеле такого уровня должна быть круглосуточная стойка, но здесь этого нет. Питание также разочаровало. В кафе постоянно много мух, находиться там неприятно. Выбор блюд скудный, еда невкусная и не вызывает желания возвращаться. Обслуживание при этом очень медленное - напитки приносят с большой задержкой, иногда ожидание неоправданно долгое. Бар: отдельная проблема: качество алкоголя низкое, а бармены, судя по всему, не знают меню. При заказе коктейлей создаётся ощущение, что ты объясняешь базовые вещи, и в итоге получаешь совсем не то, что ожидал. Отдельно хочется отметить крайне странное и недопустимое поведение персонала. При оплате счёта официант, решив, что у меня «плохое настроение», начал нарушать личные границы - махал рукой прямо перед лицом, как будто пытаясь «развеселить». Это выглядело неуместно и вызвало шок, а не улыбку. Такое поведение абсолютно непрофессионально. С технической стороны всё ещё хуже: свет отключается каждые 10–15 минут, вместе с ним пропадает интернет и вода в номере. О каком комфорте можно говорить в таких условиях - непонятно. Пляж при отеле в плохом состоянии: мусор, пакеты, бутылки. Плюс большое количество лодок и навязчивых «гидов», из-за чего спокойно отдохнуть и искупаться практически невозможно. Даже уборка номеров оставляет вопросы. Мы повесили табличку с просьбой об уборке, при этом находились внутри. Когда сотрудница пришла, мы несколько раз попросили подождать, но она настойчиво пыталась войти, буквально ломясь в номер. Это нарушает элементарные нормы уважения к гостям. Единственный положительный момент - случайная сотрудница, которая без просьбы помогла донести чемоданы до ресепшена. Это был единственный жест искренней помощи за всё время пребывания.

Ubicación fantástica. Muy buena cama. Buena atencion.

El desayuno un poco flojo.