Four Luxury Suite

Die Lage war perfekt. Der Whirlpool und die Ausstattung an sich charmant.

Es war definitiv nicht sauber. In der Kaffeemaschine waren noch benutzte Kaffeekapseln vom Vorgänger. Die Einrichtung ist zum Teil kaputt (Loch in der Wand am Whirlpool). Es ist Schimmel an den Wänden.

Solo la posizione.

Tre giorni passati nella muffa, al freddo e in un letto sfondato. Questa sarebbe ospitalità? Questo sarebbe “Luxury”? La stanza era invasa da un odore costante di umidità già dall’ingresso dell’appartamento. Muffa evidente in bagno, sulla vasca e nella doccia, ma continuavano a dirci che era “solo condensa”. No, non era condensa. Era muffa. E l’abbiamo respirata per tre giorni. Siamo a febbraio e fa freddo. L’unico mezzo di riscaldamento era il condizionatore, che non funzionava correttamente. Dopo averlo segnalato, la risposta è stata che “fino al giorno prima del vostro arrivo funzionava”. Una giustificazione inaccettabile. Risultato: tre giorni al freddo. Il letto era sfondato e scavato al centro, impossibile dormire. Siamo venuti per rilassarci e siamo ripartiti più stanchi di prima. Problemi ovunque: presa elettrica rotta e pericolosa sotto il lavandino, asciugacapelli non funzionante, soffione della doccia completamente incrostato da cui l’acqua usciva a malapena, deviatore rotto, dotazioni ridicole (un minuscolo bagnoschiuma e un rotolo di carta igienica per due persone per quattro giorni).m E la colazione? Tutto industriale, tutto confezionato, merendine da supermercato imbustate. Abbiamo fatto reclamo ufficiale e richiesto rimborso. Rifiutato ingiustamente. La proprietaria è venuta a fare le pulizie e a rifornire bagno e colazione soltanto il terzo e ultimo giorno, quando ormai stavamo per andare via. Un intervento tardivo e inutile, solo per salvare le apparenze. Gli ospiti dopo di noi troveranno forse il bagno pulito, ma resteranno muffa sul soffitto in camera, letto sfondato e problemi generali che evidentemente non importa risolverli. Anche l’assistenza Booking si è dimostrata inefficace: in una situazione del genere il cliente dovrebbe essere tutelato, non lasciato senza una reale soluzione. Tre giorni in condizioni inaccettabili durante una vacanza che doveva essere di relax. Assolutamente sconsigliato. Girate al largo. Mai più.