Riad Hamad Tijani

Lo staff è stato gentilissimo.e disponibile. Sempre pronti a rispondere alle richieste. Sono andata via presto la mattina e non ho potuto fare colazione e un componente dello staff mi ha aspettato la mattina e prima che uscissi mi ha dato un sacchetto con alcune cose da mangiare. Sembra scontato, ma vi assicuro che non.lo è, perché altrove non è stato fatto. Sono questi "dettagli" a fare la differenza tra una struttura e un'altra. La camera era accogliente, deliziosa e pulita.

كانت اقامه رائعه ومريحه جداً من كل النواحي استقبال ممتاز والموظفون ودودين جدا، الرياض رائع ونظيف والاسره نظيفه ومريحه والمكان هادي وآمن جدا الرياض يوجد به كاميرات مراقبه ،الفطور متنوع وجميل

Riad authentique et très charmant dans lequel nous avons passé 4 nuits, merci à fedwa qui a su se rendre disponible pour nous conseiller et orienter notre séjour. La situation est vraiment pratique pour accéder rapidement aux lieux majeurs de la Medina. Néanmoins le Riad peut être un peu bruyant car situé non loin du petite place bruyante. Les chambre sont très bien et authentiques, nous avons trouvé les petits déjeuners correct. La terrasse avec vue est fort appréciable 😎

Petits déjeuners corrects , nous irions aimer goûter plus de spécialités marocaines sucrées.

Ils ont annulé notre réservation sans pour autant nous aviser. Nous étions obligés de chercher un autre Riad à notre arrivée. Et nous étions pas les seuls il y’avais un couple anglais qui était dans la même situation que nous. Et j’ai montré le mail de la réservation à la Dame qui était à l’accueil et elle soutenait m’avoir envoyer un mail pour annulation ce qui est archi faux . Je ne recommande pas cet établissement car ils ne sont pas du tout sérieux mais si c’est bien fait leur Riad. Mais je préfère un Riad moyen avec un bon service qui respecte ses clients comme Riad Basma que cette établissement.

Respecter les clients / si vous annulez une réservation ayez l’honnêteté de l’aviser svp.

Nous n’avons malheureusement pas pu séjourner dans ce riad. À notre arrivée, il nous a été indiqué que notre réservation avait été annulée sans que nous en ayons été informés au préalable. La personne à l’accueil a affirmé qu’une notification nous avait été envoyée, ce qui est inexact. Nous regrettons ce manque de professionnalisme et de communication. Par ailleurs, nous avons constaté qu’un autre couple, de nationalité anglaise, se trouvait dans la même situation que nous. Cette expérience nuit à l’image de l’établissement. Bien que le riad semble agréable et bien entretenu, l’insuffisance du service client et de la gestion des réservations est préjudiciable.

Nous n’avons malheureusement pas pu séjourner dans ce riad. À notre arrivée, il nous a été indiqué que notre réservation avait été annulée sans que nous en ayons été informés au préalable. La personne à l’accueil a affirmé qu’une notification nous avait été envoyée, ce qui est inexact. Nous regrettons ce manque de professionnalisme et de communication. Par ailleurs, nous avons constaté qu’un autre couple, de nationalité anglaise, se trouvait dans la même situation que nous. Cette expérience nuit à l’image de l’établissement. Bien que le riad semble agréable et bien entretenu, l’insuffisance du service client et de la gestion des réservations est préjudiciable.