Hotel Casa Cuenca

Very beautiful building in a nice location. Room size was very good and a nice spacious bathroom with a good shower

Very comfortable bed and excellent showers. The design is excellent.

Some noise at night but closing the windows took care of most of the noise.

I loved the design of my room and the way character of the building. The staff were extremely friendly and helpful and I really enjoyed Emiliano’s cocktails. The location of the hotel in La Condesa is prefect; it’s a beautiful part of the city.

Visually stunning from the outside to the hallways to the room themselves. And the towels are soft and the pillows are great.

O hotel é bonito, bem localizado e o quarto é muito confortável, o que inicialmente nos causou uma ótima impressão.

Tivemos alguns problemas importantes durante a estadia. Na nossa suíte, o banheiro não tinha janela nem ventilação adequada, o que fez com que tanto o banheiro quanto o quarto ficassem com um cheiro muito desagradável. O café da manhã foi, sem exagero, uma das piores experiências que já tivemos em hotel. Funciona com um sistema em que é preciso escolher apenas uma opção de cada categoria (café, suco e comida). O copo de suco era extremamente pequeno e as opções de comida se resumiam a três: iogurte, pão com manteiga ou pão com ovo. Ao perguntarmos se poderíamos ter pão com manteiga e ovo, fomos informados de que isso seria cobrado à parte. Pelo valor do menu, esse acréscimo sairia em torno de 15 euros, o que é totalmente desproporcional. Além disso, chegamos antes do horário de check-in e fomos informados de que nos avisariam quando o quarto estivesse pronto, o que nunca aconteceu. Em contrapartida, no dia do check-out, às 12h02 (apenas dois minutos de atraso), já estavam nos ligando para cobrar o check-out, sem qualquer tolerância - no caso estavamos descendo com as malas pela escada do hotel, sem a ajuda de um concierge. Considerando que o valor da diária ultrapassa 200 euros, esperávamos muito mais atenção e bom senso com os hóspedes. Infelizmente, o café da manhã foi pior do que o de qualquer Ibis, o que decepciona bastante para um hotel dessa categoria. Não voltaria.

Lovely rooms, attentive staff, great breakfast, well-located.

Habitaciones muy humedas y mal ventiladas. Los baños no ventilan.

Clean and lovely

Room somewhat dark

Gorgeous design. Amazing neighborhood. Well-appointed rooms.

Basic offerings. Very design-forward but stingy generally. Only a few coffee pods offered for our three day stay. No refills. Used a bottle of spring water in the minibar. Went to the reception for another. Was told no. Small, basic breakfast. Sad that that is all they offer guests at such a nice restaurant. The general menu was delicious-looking. The breakfast offered the guests was modest.