Fes Heritage Boutique luxury Hotel

Un grand merci à Mme Hajiba et son équipe pour ce merveilleux séjour ! Nous avons reçu un accueil exceptionnel, nous avons eu le privilège d'être surclassé, la suite était spacieuse et sublime, le personnel est formé pour anticiper les besoins des clients. Le petit déjeuner était très généreux, chaque jour une table à notre attention était réservée et préparée. Merci Mme Hajiba pour l'invitation à dîner et l'attention particulière pour notre enfant. Ce que nous souhaitons maintenant c'est revenir bientôt dans votre établissement !

J'ai séjourné 2 nuits dans cet hôtel. J'ai quitté un riad qui était affiché sur Booking comme fabuleux alors que c'était tout le contraire.   Mon séjour à Fès avait donc mal commencé.  En arrivant mercredi 7 janvier, j'ai fait part de mon amertume à la femme qui m'a accueilli. Très vite j'ai compris que c'était la directrice. Elle m'a remis sa carte de visite en me précisant que je pouvais la solliciter 24h sur 24h. Avant de réserver elle m'a proposé de visiter une chambre. À l'issue j'ai réservé et elle m'annonce mon surclassement. C'était incroyable d'être considéré comme VIP. Je me suis senti privilégié. Ce sentiment s'est poursuivi lors du 1er déjeuner. Alors que les autres clients se levaient pour se servir moi j'avais une table ronde avec un choix gargantuesque qui s'offrait à moi. Une relation de confiance s'était installée. Pour moi c'était un sans fautes !    1°/ Points positifs = -propreté de la chambre -surclassement -qualité des repas -gentillesse des employés.   SAUF (cf infra)        

=>l’employée du SPA qui a manqué de professionnalisme : alors qu’un problème de communication a eu lieu entre la réceptionniste et elle, elle a tenté d’en découdre avec moi en faisant irruption dans la cabine de sauna. Elle venait rajouter de l’eau tous les 5 minutes. 2°/ Points négatifs = Attitude double face de la directrice, Madame A.   Si j’ai naïvement pensé qu'elle était sincère et honnête, tout n’était que mensonge.   Exemple 1 : je cherchais un artisan qui travaille l'argent. Elle a appelé un artisan qu'elle connaissait et qui est venu me chercher. Je l'ai suivi et finalement il m'a déposé chez un marchand véreux ! Il voulait me vendre une paire de boucles d'oreilles berbère à 760DH alors que vendredi 9 janvier je l'ai trouvée à 130DH en face. J'ai fait remarquer ça à la directrice et elle m'a dit qu'elle ne connaissait pas ce marchand. =>alors pourquoi me faire croire qu'elle le connaissait ! MENSONGE. Exemple 2: Tenter de me vendre une visite de la médina à 300 DH pour 1h alors que c'est le prix pour 1 journée !   Exemple 3 : Le transfert hôtel-aéroport. Elle m'annonce pendant mon petit-déjeuner que ça coûte 250 DH, puis finalement au moment de payer, elle me dit 25 euros. En échangeant avec le chauffeur il me dit que c'est 200 DH.   Exemple 4: Me demander à plusieurs reprises de laisser la note de 10/10. J'étais sincèrement parti pour déposer un 12/10 mais avec tous les faux pas de la directrice, c’est un 10 à lire dans le sens de droite à gauche.   En conclusion = avec la directrice rien n'est gratuit, tout se paie !   Mme A., il est impératif à l'avenir de respecter votre clientèle.   Je vais donc annuler ma réservation de février et me tourner vers la concurrence.  

We had an amazing stay at the Fes Heritage Boutique Hotel. The staff were incredibly courteous, friendly, and attentive, especially the manager of the hotel. The breakfast was amazing; we couldn't finish it every single day because there was simply too much choice. Every wish was granted, and we felt very welcome. Even when I needed a room to work, this was not a problem. The hotel was very clean, and the room service was excellent. The location is perfect for walking to the Medina—less than five minutes. There you'll find many market stalls and restaurants. The hotel restaurant is also very good. If we ever return to Fes, we will definitely stay here again.

There were nothing.

Il soggiorno è stato Perfetto! Lo staff e in particolare la Manager (!) sono stati gentilissimi e si sono veramente presi cura di noi. Venivamo da un'esperienza negativa in un altro Riad (Fes-Bali) in cui avevamo soggiornato la notte precedente, ed è stato un sollievo trovare comfort e grande attenzione. Camera spaziosa, letto estremamente comodo. Consigliatissimo.

Perfect stay for me and my boyfriend. Service was extremely kind and they helped us with all our needs, included a private guided tour of the city. Hotel location is strategic and safe. The room was large, comfortable and perfectly clean. Food was excellent with vast choice of international breakfast; we had dinner there for the two evenings with good and light mediterranean food, exactly what we needed after eating typical moroccan food during the whole vacation in the desert. The Madame managing the hotel has been exceptional in helping us during our two nights in Fes, a very well deserved 10/10.

Nothing, it was all perfect.

Ottimo Hotel in posizione strategica per visitare la Medina di Fes

Petit dejeuner tres varie,personnel tres attentif.accueil chaleureux de me Ardan hajiba

Les espaces verts

It is well located having almost immediate access to the Medina. It is also within walking distance to other neighbouring towns. The room is big and clean. The manager was very nice and went beyond her way to attend to our requests. The man who served us food in the restaurant for breakfast and New Year’s Eve dinner was also very good.

It focuses on form over substance. The drainage in the power is poor. The New Year’s Eve dinner we had was acceptable but certainly did not worth the 80 Euros per person we were charged. 40 Euros for a bottle of local wine is a bit steep. We are paying 5-star hotel prices here.