Dream Hub

Oggetto: Reclamo formale riguardo al comportamento del personale di reception Gentile [Nome del Proprietario/Direttore], Con la presente desidero esprimere formalmente la mia delusione per la condotta di un membro del personale del vostro hotel durante il mio recente soggiorno a Roma. Al nostro arrivo, il receptionist che ci ha consegnato la chiave della camera ha lasciato la reception quasi immediatamente. Poco dopo, i nostri quattro bambini piccoli hanno accidentalmente chiuso la chiave all’interno della stanza. In quel momento avevamo urgente bisogno di assistenza, ma non siamo riusciti a trovare nessuno alla reception. Abbiamo provato più volte a contattarlo telefonicamente, senza ricevere risposta. Solo dopo diversi tentativi ha risposto, affermando in modo poco professionale che non era obbligato ad aiutarci. Alla nostra ulteriore richiesta di supporto, ha reagito con tono scortese e offensivo, arrivando persino a insultarci e a dirci di “stare zitti”. Riteniamo che questo comportamento sia del tutto inaccettabile. Un atteggiamento simile non solo è irrispettoso, ma mette anche a rischio la sicurezza e il benessere degli ospiti, in particolare delle famiglie con bambini piccoli. Come clienti, riteniamo che tale livello di servizio sia incompatibile con gli standard richiesti nel settore alberghiero. Per la reputazione e la sostenibilità della vostra struttura, vi invitiamo cortesemente a prendere seriamente in considerazione questo episodio e ad adottare le misure necessarie affinché tali situazioni non si ripetano in futuro. Confidiamo che vogliate affrontare la questione in modo appropriato, garantendo i valori di professionalità e attenzione al cliente che il vostro hotel dovrebbe rappresentare. Cordiali saluti

The Internet is very, very bad, tv very bad.

The smell of the room was suffocating.

Wasserschaden im Zimmer – Wasser tropfte aufs Bett, musste umziehen. Versprochene Erstattung wurde später von der Unterkunft abgelehnt. Zudem starker, unangenehmer Geruch im Zimmer, der auch nach zwei Tagen nicht wegging. Sehr enttäuschend. Die Umgebung ist auch sehr unangenehm!

Very loud. The staff was not friendly. We did not feel safe there

Дуже зручне розташування і закрита парковка, що дуже важливо. З готелю 3 хвилин до вокзалу де ви можете доїхати за 10 хвилин до Венеції. Розташування чудове гарно щоб зупинитись зі своїм авто та погуляти по венеції

Не дуже чисто, маленький номер. Навколо готелю не дуже привітні люди, скоріш за все волоцюги, але загалом нас не займали.

Blisko dworca kolejowego

Pokój na pierwszy rzut oka wydawał się ok, ale żrący zapach sprawiał, że nie dało się wytrzymać, klimatyzacja i balkon otwarty, ponieważ cały dzień nas nie było, myśleliśmy, że to załatwi sprawę, po powrocie okazało się, że mieliśmy skupisko mrówek. Na drugi dzień, pozamykane wszystko, po powrocie ten sam problem. Całe szczęście to były tylko dwie noce i o dwie za dużo. Stołówka z czystością pozostawia wiele do życzenia. To , że płaci się mniejszą kwotę, to nie znaczy, że ma być niewiele lepiej niż nocleg pod namiotem. Pobliski park okupowany przez bezdomnych i narkomanów, nikt nas nie zaczepiał, ale nic fajnego dla oczu nastolatki.