Hotel Eduards Suite

En ocasiones anteriores me he hospedado en este hotel y siempre tuve experiencias positivas, con buena atención y cumplimiento del servicio. Sin embargo, en esta oportunidad tuve un inconveniente. El hotel ofrece el traslado desde y hacia el aeropuerto; incluso dejé las indicaciones de mi llegada y solicité que me contactaran para coordinar, pero nunca recibí comunicación de su parte. Intenté contactarlos por los medios habituales en los que siempre me había comunicado en estancias pasadas, pero nunca obtuve respuesta, ni antes ni al llegar al aeropuerto. Me sorprendió mucho porque en otras oportunidades siempre habían respondido con prontitud. Ante la falta de comunicación, y siendo altas horas de la noche en Maiquetía, tuve que tomar un taxi y hospedarme en otro hotel en Caracas. Ni siquiera quise arriesgarme a ir directamente al hotel en taxi porque no sabía si mi reserva seguía en pie. Ya estando en Caracas fue cuando recibí respuesta del hotel. Considero que ese día no estaban pendientes del teléfono, lo cual me generó una situación incómoda. Espero que lo tomen en cuenta para reforzar la atención a los huéspedes, especialmente en traslados nocturnos.

Ha sido una experiencia excepcional. Personal muy amable, listos para ayudarte en cualquier solicitud. Habitación confortable y a un precio razonable. Hermosa vista al mar. Buena ubicación. Estacionamiento privado. Lo recomiendo.

El restaurante, por sus precios. Use el servicio mientras estuve en la piscina. Demasiado caro para las menudencias que consumí. Por otro lado, el día de mi llegada les escribí por el servicio de mensajería de Booking para anunciar mi hora de arribo, nunca me contestaron. Aún así, debo decir en su favor, que me estaban esperando.

Habitación amplia ,personal atento y traslado al aeropuerto gratuito

No tenia contratado el desayuno y desayune en el hotel, algo muy básico por un precio excesivo

Honestly, nothing at all.

The room was called Deluxe but it was the opposite: sheets with a disgusting smell, later replaced not with fresh ones but with sheets taken from another room and badly made. The bathroom had sand when we arrived, the door locked itself with the key still inside, and the whole room was dirty. On top of that, the service was unbearably slow in absolutely everything.

La vista hacia el mar y la limpieza de la habitacion, la calidad de la cama muy buena

Me abría gustado la vista hacia el otro lado....por la hora a la que fui podía eea ver el amanecer