BORGO STALIS RESORT

Materasso e bagno

Nulla

Situation géographique pour rayonner excellente - Lieu enchanteur près d'un cours d'eau ( on omet volontairement les travaux en cours car ils vont bien se terminer un jour) Appartement superbe et calme, super insonorisé, très complet (avec machine à laver, lave-vaisselle et clim) et très spacieux. Piscine superbe et service bar sur place. Restaurant sur place (pas testé car menus limités pour les enfants, mais c'est gage de qualité) Nous reviendrons sans aucun doute si nous revenons dans cette belle région. C'est certainement le plus bel appartement que nous ayons loué en Italie à budget équivalent.

Notez que la piscine est partagée par des extérieurs via location. Ce qui de facto limite l'accès aux chaises longues, voire l'en empêche, et peut troubler le calme éventuellement recherché. Absence de communication directe avec le gestionnaire (tout par mail whatsapp ou téléphone), avec une immédiateté relative en fonction du moment de votre demande. Je précise que ces points n'ont pas impactés négativement ce séjour-ci, mais qu'ils auraient pû dans un autre contexte de vacances pour nous (ici nous avons énormément visité de 7h à 18h vu la beauté et richesse de la région, donc très peu de piscine et très peu de contacts avec l'établissement)

Frühstück OK

Es gibt noch keine Küche

Apartments sind neu und entsprechend sauber und gut ausgestattet. Pool ist sehr klein, für eine kurze Abkühlung ausreichend. Frühstück war klein und kaum Auswahl, hat uns allerdings nicht gestört. Restaurant war leider nicht offen. Bar war in Ordnung. Das Restaurant- und Barpersonal sehr zurückhaltend bis unfreundlich.

Comfortable beds Very clean & new Pool was nice to use

Completely inundated with emails, none of which gave the access codes/ method of getting into room. Others have commented on the staff in the restaurant not being interested, which may well be the case, they have limited involvement with the accommodation. Confusing car parking set up. No wine glasses in room, 'these are extras' No kettle No filters for coffee machine. If you're looking for a quiet area, this is it, but it's out in the boonies a bit

Das Borgo Stalis liegt relativ Abseits. Deswegen besser nur mit Auto anreisen. Drumherum gibt es außer Natur und schönen Ausblicken nicht viel. Auch andere Restaurants oder Einkaufsmöglichkeiten sind relativ weit weg. Die Wohnungen an sich sind wirklich top. Sehr sauber, groß, bequeme Betten, sehr gute Ausstattung. Da gibt es absolut gar nichts zu beanstanden. Der Pool ist neu, sauber und relativ groß und sehr beliebt bei der Dorfjugend, die sehr häufig bis ca. 20 Uhr dort vorzufinden ist. Kinder von Restaurantgästen vermute ich. Das Borgo Stalis definiert sich nämlich vor allem über das Restaurant vor Ort. Daneben gibt es ein Haus, welches neu gebaut wurde und einige Ferienwohnungen enthält. Es gibt keinerlei Personal vor Ort, welches sich um andere Dinge kümmert als um das Restaurant. Und wenn man diese Leute irgendetwas fragt, sind die mit dem Restaurant beschäftigt. Man ist also im Prinzip komplett auf sich alleine gestellt und fühlt sich wie ein Störfaktor. Das beginnt schon damit, dass man unbedingt einen relativ komplizierten, unlogischen und relativ lang dauernden Online Check- in durchführen muss. Dieser gestaltet sich auch deswegen schwierig, weil es bestimmte Optionen gibt, bei denen man explizit etwas Falsches angeben muss, damit man einen Schritt weiterkommt. Findet man aber leider nicht sofort heraus und es hilft einem ja auch keiner bei diesem Prozess. Ist ja niemand vor Ort, bzw. erreichbar. Dieser Check-in ist auch nicht optional, sondern obligatorisch, ohne diesen Check-in bekommt man schlicht gar keine Zugangsdaten vom Besitzer zugeschickt, der, wie sich später noch herausstellt, mit einem ausschließlich über eine Unzahl vorgefertigter E-Mail kommuniziert. Man steht dann vor verschlossener Tür und kommt nicht in die Ferienwohnung. Da wir, als wir die E-Mail-Aufforderung erhalten haben den Online Check-in durchzuführen (2 Tage vor der Ankunft) bereits im Urlaub in Italien waren, hatten wir keine Zeit. Und haben nicht online eingecheckt.

Bei dem Preis erwartet man nicht, noch Aufgaben ausführen zu müssen, die nur im Interesse des Vermieters liegen. Der Check-in ist seine Aufgabe und nicht unsere. Aber gut, das Einzige was im Borgo Stalis zählt, ist halt das Restaurant, ganz bestimmt nicht die Ferienwohnungen und schon gar nicht die Gäste, die nur vom Restaurantbetrieb ablenken. Dieser Eindruck geht auf dem Parkplatz natürlich weiter. Abends, wenn das Restaurant gut besucht ist, kann es vorkommen, dass für die Gäste der Ferienwohnungen, die von ihren Tagesausflügen kommen, schlicht gar kein Parkplatz mehr frei ist. Denn diese sind natürlich nicht fest vergeben, denn dann müssten ja die Gäste des Restaurants woanders parken. Das geht im Borgo Stalis natürlich nicht. Auch das bei Booking.com angegebene optionale Frühstück entpuppte sich als etwas anderes als gedacht. In der nächsten E-Mail stand dann, dass man die Frühstücksoption mit dem Restaurant absprechen müsse und dort die tatsächlichen Preise erfragen solle. Also gar kein festgelegtes Frühstück für 9 Euro, was ein wesentlicher Grund gewesen ist, die Ferienwohnung zu buchen. Nein, bestellt à la carte was ihr wollt und schaut dann, was es kostet, denn das Restaurant muss Gäste haben und Geld verdienen. Insgesamt habe ich wohl täglich eine vorgefertigte E-Mail mit den blumigsten Worten bekommen, aber auf konkrete Anfragen keinerlei Antwort, nicht einmal. 3-mal hatte ich nachgefragt, wann ich die Kaution zurückerhalten würde, bekam keinerlei Antwort, bis irgendwann, eine Woche später, die vorgefertigte E-Mail zu dem Thema eintrudelte. Also insgesamt ein wirklich nervtötender Umgang mit den Gästen, auch wenn die Wohnung wirklich sehr schön, sauber und auf hohem Level ausgestattet war, stößt das Verhalten des Besitzers wirklich sauer auf. Ich habe inzwischen über 35 Ferienwohnungen auf Booking gebucht, so ein Verhalten was Kommunikation und Umgang mit zahlenden Gästen angeht, habe ich noch nicht erlebt. Keinerlei Empfehlung meinerseits.