Sofion hotel&resort

Die Schwimmbäder waren immer sauber und gepflegt die Zimmer waren ausreichend eingerichtet und ausgestattet. Parkplätze waren direkt vor Ort

Schlechte Kommunikation mit dem Personal und keine Aufmerksamkeit zu den Gästen, obwohl wir uns zum großen Teil auf ukrainisch verständigen konnten. Abmachungen wurde nicht eingehalten, z. B. dass einmal während unseres 4 Tage Aufenthalts gereinigt wird. Es war dem Personal bekannt, dass zwei Familienmitglieder Geburtstag hatten, das wurde in jeder Hinsicht ignoriert. Es gab keine initiativen Angebote oder hilfreiche Informationen für Gäste. Wenn man dann als Gast was fragen wollte war das Personal unbeholfen und Informationen waren zum Teil falsch. Wir empfehlen, sich nicht nur darauf zu fokussieren, das Geld zu kassieren sondern das Personal auszubilden und ihm Kompetenzen und Empathie zu vermitteln. Eine Katastrophe war auch die Straße zum Hotel, unser Auto brauchte für viel Geld repariert werden aufgrund der nicht befestigten Wege. Statt für eine angemessene Zufahrt zu investieren wurde gegenüber bereits der nächste Hotelkomplex gebaut, den Lärm durch Bauarbeiten mussten wir ohne ein Wort der Entschuldigung ertragen.

Чисто, є ресторан, басейни чисті і охайні.

Відпочивали з дітьми у Софіоні в серпні 2024. Тихе і затишне місце для відпочинку з сімʼєю. Дуже приємно здивували басейни, чисті та з підігрівом. Персонал в ресторані приємний та чемний. Є велика парковка.

Відсутній кондиціонер! У номері в шафі-купе були пошкоджені двері, неможливо користуватися. В душовій кабіні була відсутня одна дверка, при прийняті душу вода була по всій підлозі-це було небезпечно. Зранку до обіду з каналізації несло дуже неприємний запах. При бронюванні 3-х осіб чимось в номері було постелі і рушників тільки на двох. В останній день відпочинку пʼяний сусід нереально гучно галасував, на що адміністрація не поспішала відреагувати (запропонували зачекати поки засне)

Гарні чисті басейни Номер прибирали та міняли рушники регулярно

В номері відсутній чайник Вибір страв та швидкість їх приготування це те що варто покращити

Немає кондиціонера в номері