Qazaq Hotel Premium

Отличная гостиница: удобная кровать и очень вкусный завтрак. Остались довольны!

Но не понравилось, что рядом нет никакой инфраструктуры — вечером совсем негде поужинать

Тема: Официальная жалоба на Qazaq HOTEL Premium (оскорбления, нарушение стандартов сервиса, вынужденный досрочный выезд) Здравствуйте, Я подаю официальную жалобу на проживание в отеле Qazaq HOTEL Premium. 📌 Ситуация: Утром во время завтрака я спустилась в зал в белых тапочках. Ко мне подошла женщина по имени Гульнара (как выяснилось, собственница отеля) и при всех гостях начала на меня кричать. Она публично заявила, что я выгляжу «неприятно» и «не соответствую уровню». В её словах были оскорбления, хамство и унижения. 📌 Вынужденный досрочный выезд: Моё бронирование было оплачено до 26 числа, однако после данного инцидента я вынуждена покинуть отель досрочно. Таким образом, часть оплаченного проживания фактически не предоставлена, а мои права как потребителя грубо нарушены. 📌 Нарушение правил Booking.com и законодательства РК: 1. Правила Booking.com прямо обязывают отели предоставлять безопасную и уважительную атмосферу, а также корректное обращение с гостями. 2. Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (ст. 8, ст. 25): • потребитель имеет право на качественные услуги и уважительное обращение; • в случае предоставления услуг ненадлежащего качества он вправе требовать возврата уплаченной суммы за неоказанные услуги; • недопустимо унижение чести и достоинства потребителя. 📌 Мои требования: 1. Провести проверку по данному инциденту. 2. Применить штрафные санкции к отелю за грубое нарушение стандартов сервиса. 3. Вернуть средства за неиспользованные дни проживания с момента моего вынужденного выезда. 4. Рассмотреть вопрос о приостановке или блокировке данного объекта на платформе. Гости Booking.com платят за комфорт и сервис, а не за унижения и публичное оскорбление от собственников отеля. ⚠️ В случае отсутствия реакции со стороны Booking я оставляю за собой право обратиться в Комитет по защите прав потребителей РК, а также подать иск о защите чести и достоинства в суд.

Тема: Официальная жалоба на Qazaq HOTEL Premium (оскорбления, нарушение стандартов сервиса, вынужденный досрочный выезд) Здравствуйте, Я подаю официальную жалобу на проживание в отеле Qazaq HOTEL Premium. 📌 Ситуация: Утром во время завтрака я спустилась в зал в белых тапочках. Ко мне подошла женщина по имени Гульнара (как выяснилось, собственница отеля) и при всех гостях начала на меня кричать. Она публично заявила, что я выгляжу «неприятно» и «не соответствую уровню». В её словах были оскорбления, хамство и унижения. 📌 Вынужденный досрочный выезд: Моё бронирование было оплачено до 26 числа, однако после данного инцидента я вынуждена покинуть отель досрочно. Таким образом, часть оплаченного проживания фактически не предоставлена, а мои права как потребителя грубо нарушены. 📌 Нарушение правил Booking.com и законодательства РК: 1. Правила Booking.com прямо обязывают отели предоставлять безопасную и уважительную атмосферу, а также корректное обращение с гостями. 2. Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (ст. 8, ст. 25): • потребитель имеет право на качественные услуги и уважительное обращение; • в случае предоставления услуг ненадлежащего качества он вправе требовать возврата уплаченной суммы за неоказанные услуги; • недопустимо унижение чести и достоинства потребителя. 📌 Мои требования: 1. Провести проверку по данному инциденту. 2. Применить штрафные санкции к отелю за грубое нарушение стандартов сервиса. 3. Вернуть средства за неиспользованные дни проживания с момента моего вынужденного выезда. 4. Рассмотреть вопрос о приостановке или блокировке данного объекта на платформе. Гости Booking.com платят за комфорт и сервис, а не за унижения и публичное оскорбление от собственников отеля. ⚠️ В случае отсутствия реакции со стороны Booking я оставляю за собой право обратиться в Комитет по защите прав потребителей РК, а также подать иск о защите чести и достоинства в суд.

Все очень хорошо