清境藝家原德堡 Arts castle

晚上相當安靜，可能因為多數旅客是年長者，通常早早就休息。房間面向山景，視野優美，算是值得欣賞的亮點。

1.早餐時間安排不便： 早餐僅提供到早上 9 點，詢問原因時得到的回覆是「因為人手不足」，而非表達歉意或體諒旅客需求。這樣的回覆讓人覺得只是要客人接受安排，缺乏貼心。 2.員工專業度不足： 剛抵達時，就看到員工直接在門口沙發上睡覺，讓人難以分辨誰是員工，專業感不足。 3.床具設計不合宜： 房間的床墊與床架尺寸不符，床墊過小，床頭以枕頭填補空隙。當我們表達頭部受力不均的疑慮時，詢問時，老闆僅回覆「就把枕頭壓下去即可」，並強調床具是國外購入。但實際上床墊並非真正的 king size，寬度不足，睡下時腳甚至會略微超出床外，員工竟說「我180cm都躺得下，你們也可以」，態度欠缺專業。。員工還表示台灣無法買到大的床墊，這樣的說法令人難以相信，感覺只是敷衍了事，讓人有些失望。此外，床墊偏硬，若不習慣的人可能會覺得睡醒後背部有些酸痛。 4.浴室設計不佳： 洗手台與淋浴區在同一空間，洗澡時水會直接濺到前方的木製櫃子，讓人難以理解這樣的設計。蓮蓬頭剛開始使用時也有問題，雖然後來有立即更換，但整體仍顯得不便。 5.環境與氛圍： 晚上相當安靜，可能因為多數旅客是年長者，通常早早就休息。不過早上七、八點時，就能聽到鄰近陽台傳來的談話聲，稍微有點吵。房間面向山景，視野優美，算是值得欣賞的亮點。 6.裝潢風格不協調： 老闆似乎想模仿國外旅館，房間牆壁與走廊都掛滿畫作，但整體像是「畫作儲藏室擺床」，缺乏特色與協調。 7.服務態度欠缺同理心： 整體回應方式偏冷淡，讓人覺得我們的詢問是在「找麻煩」。回覆並未展現基本的歉意或禮貌，而是流露出「就是這樣，不滿意也只能如此」的態度，讓人感受不到應有的專業與尊重。 8.互動冷漠： 隔天與員工碰面時，對方態度冷淡，甚至感覺到緊張氣氛。退房時，也僅僅是簡單說聲「再見」，缺乏親切或基本的招呼，讓人覺得服務氛圍不成熟。 9.費用是入住時，現場收現金或者轉帳．無法使用信用卡刷卡方式． 10.早餐內容簡單： 早餐僅提供簡單的中式稀飯搭配些小菜，以及土司和果醬．整體十分樸實．

床鋪過軟，沒有支撐性

裝潢設計優美、具藝術氣息，地點距離青青草原近，走路就可以到達，車子可以停在民宿

乾淨，早晚餐好吃