Design Canal Apartment

- absolutely everything:)

- this area has no night bus service:( tram/bus to Lorenteggio and 15 min. walk or Uber/Taxi 15€

Dobrý deň, mali sme problém s ubytovaním – nevedeli sme sa dostať do apartmánu. Pán, ktorý nám mal podať informácie o apartmáne, nám poskytol nesprávne inštrukcie – ako napríklad zlú adresu a nesprávnu kombináciu od bezpečnostného zámku, v ktorom mali byť uložené kľúče. Z dôvodu zrušenia pôvodného letu sme sa do apartmánu dostavili neskoro večer, ale o tejto skutočnosti bol poskytovateľ ubytovania informovaný a v screenshote mal presne uvedený čas príchodu nášho autobusu. Poskytovateľ s naším neskorým príchodom nemal problém a dokonca sa ponúkol, že bude aj vo večerných hodinách na linke dostupný, keby sa vyskytli nejaké komplikácie. Keď sme dorazili na ubytovanie, postupovali sme presne podľa krokov, ktoré nám poskytovateľ zaslal prostredníctvom videonávodu. Avšak tento videonávod bol nesprávny a patril k inému apartmánu, ktorý sa nachádzal na rovnakej adrese. Na druhý deň nám bol od poskytovateľa zaslaný videonávod k inému apartmánu než bol ten pôvodný. V tú noc sme sa opakovane snažili kontaktovať a informovať poskytovateľa – ako cez jeho WhatsApp profil, tak aj cez telefónne číslo uvedené priamo na stránke Booking – ale bez akejkoľvek odpovede, a to napriek tomu, že nám poskytol informáciu, že bude na linke dostupný, keby sa vyskytol nejaký problém. Jeho odpoveď a nové inštrukcie sme dostali až ráno okolo 9:00 hodiny. V tom čase sme už mali pripravenú spiatočnú cestu domov, keďže sme celú noc strávili v Miláne bez akejkoľvek odpovede a, žiaľ, aj bez strechy nad hlavou. Nebola nám ponúknutá žiadna náhrada ani kompenzácia za túto noc. Nesprávny videonávod poskytovateľ pripisoval chybe bota (robota), ktorý nám omylom zaslal nesprávne inštrukcie, aj keď video bolo zaslané priamo cez jeho osobný WhatsApp čet. Ráno poskytovateľ tvrdil, že nám inštrukcie ešte predtým zaslal prostredníctvom e-mailu, o čom nás však predtým neinformoval. Keď sme sa e-mail pokúsili nájsť, žiaden sme nenašli – neexistoval.

It was clean and good