Stay Realm Logo

Discover

Hotels

Settings

Currency
Language
Loading...
8.1 / 10 Guest Rating

Hotel MARSO

193b Ulitsa Karasay Batyra Hotel, Almaty, kz

Hotel MARSO - main view

About the Property

Convenient Location
Hotel MARSO is strategically located near popular attractions such as Kasteev State Museum of Arts and Almaty Central Stadium, offering guests easy access to the city's key landmarks.

Comfortable Accommodations
Experience a comfortable stay in our well-equipped rooms featuring modern amenities like a flat-screen TV, desk, and private bathroom, providing the perfect retreat after a day of exploration.

Exceptional Service
Enjoy the convenience of free WiFi, room service, and a 24-hour front desk, ensuring that all your needs are met during your stay at Hotel MARSO.

Book now to experience a blend of convenience, comfort, and exceptional service at Hotel MARSO in Almaty!

Facilities & Amenities

Shopping on site
Television in common areas
Front desk (limited hours)
Free wired internet
Self parking (surcharge)
Internet access
Housekeeping on request
Parking
Non-smoking rooms
Room service

Important Information

Check-in & Out

Check-in
Check-out12:00 PM

Property Notes

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation. A deposit may be required at the property.

Check Room Availability

1 night · 2 adults

No rooms available

We couldn't find any available rooms for these dates and guests. Try adjusting your search criteria.

Guest Reviews

8.1
Excellent56 verified reviews
AI Summary

Guests highly rate the comfortable and frequently praise the friendly staff.

Categories

Cleanliness8.7
Service8.7
Location7.7
Room Quality8.7
Amenities7.7
Value for Money7.7
Food and Beverage7.7
Overall Experience7.8

Select topics to read reviews

V
VladuzUZ
Verified booking
couple
Standard Room
Stayed in Jun 4, 2026

"Очень грязно"

4.0

Расположение вроде норм, вроде в центре но напротив стоит бар и там очень шумно до 3х ночи.

Цена - для такого слишком завышена. Мы приехали сказали что заказали через букинг, нам сказали ну тогда цена будет выше, или вот отмените букинг и будет вам дешевле. В итоге мы забыли отменить и к нам пока мы спали в час ночи постучались разбудили с просьбой отменить букинг. Дверь изнутри нормально не закрывается, то есть при желании они могут ее снаружи открыть. Завтраков нет. Очень грязно, на постели пятна. В ванной комнате в душевой кабине сломана дверь еле ходит. Пол - ужасно грязный как будто до нас кто то в обуви ходил и не помыли полы. Шампуня дали 2 пакетика- которые нам хватили только на одну голову. Ночью шумели в кафе напротив кричали и били что то до 3х ночи. Район сам по себе похоже оказался не спокойным

Helpful?
D
DarkhankzKZ
Verified booking
solo_traveller
Standard Room
Stayed in May 25, 2026

"Good"

3.0
Helpful?
M
MayilitIT
Verified booking
couple
Standard Room
Stayed in May 24, 2026

"Exceptional"

10.0
Helpful?
N
NatalyakzKZ
Verified booking
solo_traveller
Standard Room
Stayed in May 19, 2026

"Very Good"

7.0
Helpful?
A
AndreasdeDE
Verified booking
couple
Standard Room
Stayed in May 16, 2026

"Bearable but not a room we could relax in. Basically everything worked to a certain extent. They definitely need to upgr"

4.0

The receptionist was helpful but didn't speak English. Communication was therefore limited to very basic needs. The bed was quite comfortable although we had to remove some long dark hair from the cushion/ blanket.

Room & Bed were very small for 2 people with travel gear. The only chair in the room was broken. Some ugly stains at the wall close to the bed are not the thing you want to see walking up in the morning. A slight and constant smell of cigarettes in our room, especially in the bathroom. The water in the shower didn't drain. After showering for about 10 minutes you put the room at risk of getting flooded. There was at lot of hair on the floor and some other dirt underneath the bed (looked like cut fingernails...)

Helpful?
A
AllakzKZ
Verified booking
solo_traveller
Standard Room
Stayed in May 15, 2026

"Good"

2.0

Шумно

Helpful?
S
satojpJP
Verified booking
solo_traveller
Standard Room
Stayed in May 5, 2026

"よくない点はあるものの、スタッフの笑顔は素敵だった。"

7.0

■良かった点 ・スタッフは優しくて感じが良い。チェックインは21時までだが、到着が遅れそうな旨連絡すると24時間フロントはいるので対応しますよ、と教えてくれた。 ・部屋はきれいで、エアコンの効きも良い

・冷蔵庫、ティッシュ類がない ・スタッフは感じが良いが、親切というわけではない(10,000テンゲ両替依頼し、9,000テンゲしかなかったので後で後で渡す、とのことだったが後日結局2,000テンゲ札しかなく、1,000テンゲ返して欲しいと言われた。持ってなかったので諦めた) ・シャワーのお湯の出があまり良くない ・隣が夜遅くまでやっているレストランで、深夜でも人の話し声が聞こえる

Helpful?
A
AidynkzKZ
Verified booking
solo_traveller
Standard Room
Stayed in Jan 20, 2026

"Недавно останавливался в этом отеле и остался очень доволен своим пребыванием. Номера чистые, уютные"

8.0

Персонал вежливый и отзывчивый — всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Особенно понравилось, как быстро реагировали на просьбы и с улыбкой решали все мелкие бытовые нюансы. Расположение отеля также оказалось удачным: рядом кафе, магазины и основные достопримечательности, всё в шаговой доступности.

Helpful?
A
AndreikzKZ
Verified booking
couple
Standard Room
Stayed in Jan 19, 2026

"Exceptional"

10.0

Очень хороший и вежливый персонал

Helpful?
V
VitalikzKZ
Verified booking
couple
Standard Room
Stayed in Jan 19, 2026

"Exceptional"

10.0

Мне все понравился, в номере чисто, уютно, персонал просто супер 👍👍👍

Helpful?