Black Gallo Residences

The rooms were nice - that's it !

First of all, the building looks completely different from the outside, which made it very difficult to find. Unfortunately, I had not seen the message they sent me beforehand, so I was unable to enter the building. I tried calling several times, but no one answered. I was left waiting outside for quite a long time, and only after about ten calls did someone finally pick up. There was no drinking water available in the room. In addition, the information booklet states that food and room service are available. However, when I tried to order food, the receptionist told me that they do not have a kitchen and that I should order through Wolt instead. This directly contradicts the information provided in the room. The overall service was extremely disappointing. The hotel claims to offer 24/7 availability, but after 6 PM it was impossible to reach anyone. Overall, this was one of the worst hotel experiences I have ever had, and I would not recommend staying here.

Posizione in centro, stanza enorme e pulita.

Только расположение в центре города. Больше ничего.

Тут будет длинный список: Заранее предупреждали что приедем составом двое взрослых и двое детей и что заезд будет ночью/утром. Получили инструкции как получить ключи и заселиться - зашли в номер и обнаружили что застелена только одна кровать. Есть две подушки. Диван на котором должны были спать дети был без постельного белья и подушек 🤬🤬🤬. Более того - это вообще не тот номер фотографии которого обозначены во время бронирования. На фото должен был быть кухонный стол с четырьмя стульями - по факту был журнальный столик и барная стойка с двумя высоченными стульями на которые дети не могли залезть🤬🤬🤬 Номер 601 был ра последнем этаже - когда мы зашли там было 29!!!! Градусов, неужели нельзя было включить кондиционер, зная что мы приедем?!? Ни на сообщения в WhatsAppe, ни на звонки по «номеру телефона администратора» НИКТО НИ РАЗУ ДО ОТЪЕЗДА НЕ ОТВЕТИЛ. Нашел только уборщицу от которой узнал что администратор по воскресеньям не работает 😳 Далее - напор воды во всем номере настолько слабый, что помыться нормально было крайне сложно. В душевой в углу висела паутина и жил паук. В шкафу в комнате не было ни одной вешалки для вещей. Стены номера были с потертостями, стеклянные дверцы шкафа были заляпаны, полотенца в ванной были в каких-то пятнах 🤯🤯🤯

Everything was great 😊

/

The location was just great and we could walk whole day thr shops and restaurants, the facilities are brand new, the room size, bedding and amenities all were perfect.

We were out of hot water coz switched off the button which was at the light panel not knowing what it was and thinking that it is the room lighting perhaps we should have been informed about it at the time when we were escorted to theroom by the hostess. The AC was noisy and certains should be fixed with the stopper so it doesn't fall from the rail when one moves it.

Everything was great 😊

/