Dolinas Climbing Hotel

Tudo muito limpo e os quartos são muito confortáveis. O pequeno almoço é muito bom.

Conforto

Localização

A Massagem a 2

O hotel é muito bom. As instalações são novas, tudo estava extremamente limpo e o staff, de forma geral, foi sempre muito simpático e prestável. Destacamos especialmente a ajuda que nos deram relativamente a uma situação específica com o nosso bebé. Mesmo não sendo obrigação deles, mostraram-se extraordinariamente disponíveis e ajudaram-nos em tudo sem qualquer reserva. Foi, sem dúvida, um dos pontos mais positivos da estadia e algo que valorizámos bastante.

Como sugestão de melhoria, acreditamos que o hotel deveria ser mais transparente relativamente às condições de utilização do spa. No momento da reserva não nos foi informada — nem encontrámos essa informação de forma visível — qualquer limitação de utilização. No entanto, à chegada, fomos informados de que cada quarto só poderia utilizar o spa durante uma hora por dia, para permitir um acesso mais equilibrado entre hóspedes. Embora compreendamos a lógica da regra, consideramos que esta informação deveria ser comunicada antes da reserva, já que pode ser um fator decisivo para muitas pessoas escolherem ou não o hotel. Especialmente tendo em conta que se trata de um hotel relativamente caro e que o spa é claramente um dos serviços que influencia o preço. Além disso, se existe essa limitação de tempo, deveria também existir algum tipo de controlo do cumprimento da regra. Durante a nossa estadia aconteceu irmos ao spa, não haver lugar disponível, regressarmos mais de uma hora depois e encontrarmos exatamente as mesmas pessoas lá dentro. Ou seja, na prática, quem respeita as regras acaba prejudicado, enquanto quem decide ignorá-las continua a utilizar o espaço sem qualquer controlo. No nosso caso, se soubéssemos antecipadamente desta limitação e da dificuldade real em conseguir utilizar o spa, provavelmente não teríamos escolhido este hotel. Ainda assim, fora essa questão, a experiência geral foi positiva e o profissionalismo e simpatia do staff merecem reconhecimento.