Al Brunello

Colazione básica al arrivo solo un cartello con le chiavi … nessuno nella reception a chi domandare qualsiasi cosa esempio dove cenare dato che si promozionasi con ristorante (chiuso)

LOCATIE, personeel

Kamer was zeer gebrekkig met veel mankementen. Waaronder de houten vloer die omhoog komt met spijkers eruit. Restaurant was gesloten wegens omstandigheden.

Il ristorante era chiuso nonostante fosse indicata l'apertura durante il mio soggiorno obbligandomi a fare 20 minuti a piedi in salita ripida tutti i giorni due volte al giorno per andare in paese e poter mangiare. Il bar in piscina è chiuso con vetri rotti. La piscina è fredda, sporca e non custodita. Non sono stato messo subito nella stanza prenotata perché non era disponibile (overbooking). La stanza era sporca con capelli a terra e peli. Sono poi stato spostato in una nuova stanza altrettanto sporca. Ho provato a farmi un bagno ma la vasca ha iniziato a perdere da sotto rischiando di allagare la stanza. Mi sono fatto cambiare la stanza e mi è stato fatto pesare. Non hanno la lavanderia e il Wi-Fi funziona malissimo praticamente in ogni parte dell'hotel. La camera successiva altrettanto sporca aveva lo sciacquone mezzo divelto e il rubinetto del bidet semi svitato (e l'aria condizionata non raffreddava a differenza di quella nelle camere precedenti). Una sera rientrando c'era un pipistrello nella hall che ha rischiato di venirmi addosso (non scherzo, ogni cosa che scrivo l'ho filmata). Per un'intera giornata è mancata l'acqua calda. Dopo tutte queste situazioni ho richiesto un rimborso parziale che mi è stato negato dalla struttura perché - riporto le parole di Booking - “la struttura ti è già venuta incontro cambiandoti stanza” (quella che se non avessi cambiato si sarebbe allagata). Così Booking mi ha dato 85 euro di rimborso a fronte di quasi 1000 euro spesi. Mi sento truffato. Purtroppo posso caricare solo 4 foto e non video, quindi ho fatto alcuni screen dei video fatti

La posizione

Pavimento in legno fissato con viti che sporgevano, ragnatele sui lati dei mobili, abbiamo trovato una ciglia finta nel copriletto, rubinetti non fissati, antine della doccia che cadevano dalle sedi, condizionatore funzionante ma sporco non certo igenizzato di recente.

La gentilezza del servizio, la pulizia ma soprattutto la vista della camera.

Tutto!

Tutto perfetto, mi è piaciuto tutto.

Location

dirty shower

Posizione buona, colazione medio bassa, qualità scarsa,

Il rapporto con il cliente è da migliorare molto, la struttura è trasandata,la piscina è stata chiusa il frigo in camera non funzionava, la prima sera abbiamo fatto la doccia a freddo anche il Wi-Fi non funzionava. I tavoli x la colazione rimanevano da ripulire e alcuni clienti si sono ripuliti il tavolo in autonomia