Ulivo House

Sehr netter Empfang, Zimmer sehr sauber und modern

Stanza molto grande e arredata con gusto. Bagno moderno e finestrato con tutto ciò che può servire. Colazione ottima al bar al piano di sotto (bar pasticceria!)

La struttura si trova in Val Bisagno sull'incrocio tra una via che porta al centro e una strada che porta sulle vicine alture. Si può avvertire un po' di traffico la mattina presto, ma gli infissi attutiscono parecchio l'eventuale rumore.

Ho prenotato all’ultimo minuto in una delle mie città preferite, Genova. La camera era pulita, nelle vicinanze c’era posto per parcheggiare l’auto e la colazione abbondante era inclusa

Quello che non mi è piaciuto sono stati gli orari del check-in e la gestione dei messaggi a riguardo. Inoltre, sarebbe stato utile avere in camera almeno un piccolo frigo con una bottiglietta d’acqua: ad agosto le temperature erano elevate e nei dintorni la sera non c’era nulla di aperto. Anche i dettagli fanno la differenza. Al momento del check-out, la persona delle pulizie (o forse la proprietaria) era già vicino alla porta in attesa che uscissimo, cosa che mi ha fatto sentire a disagio, senza nemmeno chiedere com’era andato il soggiorno. La struttura è anche un po’ distante da tutto (non per colpa dei proprietari, ovviamente), ma proprio per questo l’accoglienza dovrebbe essere ancora più curata, così che chi sceglie di soggiornare qui possa sentirsi davvero a proprio agio. Lo dico da una persona che ha lavorato sia nel settore alberghiero che nel settore B&B.

Really nice and modern location. Breakfast was very tasty and the TV was nice and big. Bed was really comfortable. The loveseat was a nice addition.

It was pretty noisy outside, even at night when cars drove by it was pretty loud. Now, this probably only applied to us, but there was like this really annoying alarm going off constantly. This is not something i will give the accommodation points off for but i did want to mention it. Another thing, i did miss a cleaning service every morning a little bit.

Absolument tout!

Nada!

Não gostei de nada. O Hotel não presta, funciona muito mal e só quer receber dinheiro de hóspedes, que nem sequer chegam a ser hóspedes, pois nem dão essa hipótese... Este hotel tem regras do 3° mundo (ou talvez próprias daquele país!🇮🇹) de terem o limite de check in até às 18h, com a possibilidade (ainda) de ir até às 20h, pagando uma taxa extra de 10€. Ora eu estou a viajar durante este mês de agosto, pela Europa, no meu carro elétrico, Tesla. No dia anterior à minha chegada aquele hotel, estava hospedada em Sorrento, recebi uma msg via booking, que o check in seria até às 18h, ou, após esta hora e até às 20h, seria cobrada uma taxa extra de 10€ e após essa hora não seria possivel aceder ao estabelecimento. Imediatamente, respondi que estava na situação condicionada por vários carregamentos elétricos e a cerca de 600km do hotel, pelo que só conseguiria chegar às 23:30h. O hotel respondeu que não podiam abrir exceções, porque eram instruções do hotel e até (vejam!) não moravam na propriedade!! Sugestão a este(a) proprietário(a): Existem box's com código onde se deixam as chaves do quarto, para quem não possa estar presente no check in, ou chegue muito tarde, desnecessário neste caso até, porque o pagamento foi debitado através de cartão de crédito, antecipadamente! Portanto, e após sem qualquer resposta do Hotel, resolvi contactar diretamente a assistência ao cliente da booking, a qual através de 4 colaboradores que interviram (Helga, Daniel, Tiago e Secília) tentaram através de vários telefonemas e e-mails falar e tentar cancelar a reserva com este hotel com isenção das taxas, foram infrutíferas, sendo o desfecho final, não poder ser ressarcida do valor da estadia já paga. Obrigada à booking, com nota 10. Obrigada pela vossa (não) hospitalidade - Ulivo House, a nota não poderia deixar de ser <1. Viva 🇵🇹!