Soleare Hotel Boutique

My room was flooded we were kept in the same room for 10 hours we cleaned the water up ourselves using blankets and towels, oh we furthermore had no electricity the first night of our two night stay, the hotel seem to think that offering a free meal or a extra night stay would suffice. Unbelievable service and I will be taking legal action against the hotel without exception

El personal super super amable .

El vidrio del balcón está muy abajo.Y no tiene seguro para niños.

Lindo el hotel y la ubicación muy buena

La atención no es muy buena. El personal no es tan atento

Muy cómodo limpio el personal fue muy muy amable me encantó regresaría aquí 🤩

Las habitaciones están muy limpias, las camas son muy cómodas, y en general las habitaciones sí reflejan lo que muestran en su página web y en las plataformas de reservación. Las albercas son muy bonitas y el área de piscina está muy bien cuidada. El restaurante y el servicio fueron fenomenales: la comida es deliciosa y el personal fue extremadamente atento. De hecho, la atención en el restaurante ayudó mucho a mejorar nuestra experiencia. Los meseros estuvieron pendientes de nosotros hasta alrededor de las 10:00–10:30 de la noche, ofreciéndonos comida y bebidas incluso en la playa. La atención al cliente en el restaurante realmente fue excelente.

Nos hospedamos en este hotel por dos noches porque nos atrajo mucho lo que ofrecían: una vista frontal al océano desde todas las unidades, sin ninguna obstrucción. El lugar realmente es hermoso: áreas verdes, albercas y acceso directo a la playa con una vista abierta al mar. Sin embargo, durante nuestra estancia estaban realizando una construcción grande justo frente al hotel, en el área de playa. Levantaron una estructura enorme tipo domo con maquinaria pesada, moviendo arena constantemente y con muchos trabajadores en el sitio. Esto obstruía completamente la vista al mar, que es precisamente lo que promocionan y lo que nos motivó a reservar. Entendemos que puedan tener eventos o preparativos, pero nunca nos informaron antes de nuestra llegada ni al momento del check-in que habría construcción activa en el lugar. El ruido de maquinaria y trabajo comenzaba desde las 7 de la mañana y continuaba hasta pasada la medianoche, lo que hizo imposible tener la experiencia tranquila y relajante que el hotel promete en su página y en las plataformas de reservación. Durante nuestra estancia solicitamos cambiar de unidad, ya que nuestra habitación estaba directamente frente a la construcción. Inicialmente nos dijeron que el cambio implicaría un costo adicional, lo cual nos pareció inapropiado considerando que la situación estaba completamente fuera de nuestro control. Después de expresar nuestra inconformidad, finalmente nos cambiaron a una unidad más grande como cortesía, lo cual agradecemos. Sin embargo, nos sorprendió que la primera reacción fuera cobrarnos en lugar de buscar una solución inmediata para una situación causada por el propio hotel. Además, fuera del cambio de habitación, no se ofreció ningún otro gesto de cortesía para compensar la experiencia (como una bebida, algún detalle o algo que ayudara a mejorar la estancia).