Etna sicula

La pulizia

Niente !

Ho trovato la camera super sporca , ho fatto presente con gentilezza alla signora della poca cura della pulizia ma non ha mostrato completamente interesse ! Ho trovato le tovaglie sporche di rossetto , le lenzuola sporche e non mi sono state cambiate ! Inoltre la colazione che ho pagato in più ovviamente per il servizio comprendeva yogurt non si sa da quanto tempo erano lì e cornetti Bauli aperti , a parer mio in una struttura del genere nn si può dare questa colazione mi sarei aspettata dei cornetti del bar e altre bevande come ho sempre trovato in altre strutture ! La signora per scusarmi mi aveva inizialmente detto che mi avrebbe fatto un rimborso almeno di una notte , ma a quanto pare mi ha solo preso in giro e ad oggi io non ho ricevuto nessuna risposta al messaggio che le ho mandato e per lo più nessun rimborso ! Ciò per me è davvero inaccettabile ed è a parer mio poco professionale e rispettoso !

Avviso a tutti i futuri avventori!! Non tenete conto delle foto pubblicate sul sito, quelle sono ferme al giorno 1 di apertura della struttura ; da lì in avanti, si respira un’aria di abbandono e trascuratezza generale. Non torno sugli argomenti già sufficientemente esposti da altri ospiti, circa la scarsa pulizia del bagno, delle lenzuola, ecc., che sottoscrivo pienamente; l’aspetto che però più di ogni altro ci ha infastidito, è stato la totale mancanza di attenzione e professionalità da parte dei proprietari. La colazione non veniva rifornita, se non a seguito di richiesta; in bagno, assenza di sapone mani e intimo, in flaconi vuoti, cambio asciugamani (previsto a loro dire, ogni 2 giorni), effettuato 1 sola volta in 6 giorni. Appena arrivati, notata la scarsa qualità delle pulizie del bagno e la mancanza di appendimi per gli asciugamani, in quanto caduti precedentemente e mai ripristinati, ci rispondono che avrebbero provveduto il giorno successivo (inaccettabile!) ma, non l’hanno mai fatto!!! Allego la VERA galleria fotografica della struttura.

Ottima posizione e parcheggio privato fronte strada.

Purtroppo ci sono state diverse cose negative, la pulizia della stanza in primis, abbiamo trovato un ciuffo di capelli in un asciugamani ed alcuni sul mobile del bagno ed a terra. Le lenzuola oltre ad avere una piccola bruciatura, presentavano degli aloni. La colazione che era inclusa, sia a noi che ad altri ospiti è stata fornita solo la prima mattina, erano presenti nel frigo solo bevande e yogurt, praticamente inesistente visto che ci era stato detto che sarebbe stata servita ogni mattina in un preciso lasso di tempo. Abbiamo dovuto chiedere due volte per avere un secondo rotolo di carta igienica ed il sapone per le mani che non c'era.