Villa moderne Marrakech

Ik kon niet verblijven

La villa était belle, bien décorée et conforme aux photos. C’est malheureusement le seul point positif de notre expérience.

L’expérience a été une véritable arnaque du début à la fin. Dès notre arrivée, la caution indiquée sur Booking (500 €) a été arbitrairement augmentée à 700 € sans aucune explication, et nous avons été contraints de la payer sous menace. Le jeudi, une coupure totale d’eau et d’électricité a rendu la villa totalement inhabitable. Sans nous consulter, on nous a forcés à quitter la villa pour un riad, alors que nous avions déjà payé la semaine entière. C’est un comportement irrespectueux et malhonnête. Nous avons clairement dit que nous ne paierions pas la différence. La personne responsable nous avait assuré qu’elle gérerait cela, mais aujourd’hui, ils veulent nous voler en déduisant le coût du riad de notre caution. Nous refusons catégoriquement. Depuis notre départ, plus aucune nouvelle, aucun remboursement, personne ne répond à nos demandes, et la caution n’a toujours pas été restituée. Nous avons toutes les preuves (écrits, vidéos, paiements) et avons déjà engagé des démarches auprès de Booking ainsi que des autorités françaises et marocaines. Faites très attention, c’est une vraie arnaque. Nous déconseillons fortement cet établissement qui ne respecte absolument pas ses clients et agit de façon malhonnête. Si nous récupérons notre caution, nous modifierons cet avis. Dans le cas contraire, cet avis restera définitif et témoignera de leur escroquerie.