VILLA NAPOLI

The staff and attentive service are the All-Stars of Villa Napoli! We were welcomed and received friendly help/service for all of our requests : transport, day trips, advice and fun!

We had no negative thoughts or experiences.

La atención de las personas es muy buena, son amables y aseados, atienden inmediatamente y generan un momento ameno, las habitaciones son cómodas y se puede descansar.

Deben poner mucho cuidado con el aseo de la piscina, las paredes se les ve mucho moho y un material blanco flotando en el agua y el fondo material que no genera buen aseo. Eso si deben mejorarlo lo más pronto posible, no somo es retirar las hojas que caen de los arboles.

The pool was ok. The staff was great and the food was good.

No hot water, my room door did not lock, the hotel music ( not guest) was over the top ridiculously loud.

El personal muy atento y respetuoso

El equipo fue muy amable, resolvieron un inconveniente con la puerta de nuestra habitación que no cerraba propiamente, cambiándonos de habitación, nos sentimos muy bien con esa opción pues nos daba inseguridad dormir en una habitación donde la puerta no cerrara del todo bien. Nos encantó que nos brindaran la opción de tomar el desayuno en la habitación

El trato que brindan a través de WhatsApp, al momento de la reserva brindan la opción de hacer cualquier pregunta a través de ese medio y debí repetir mis consultas varias veces para que fueran pobremente respondidas y de muy mala gana. No nos gustó que en las habitaciones las ventanas y puertas de vidrio no brindan suficiente privacidad, están cubiertas con cortinas que no las cubren y sus polarizados no son completos, en algunas el polarizado va difuminado debimos arriba hacia abajo en puerta y ventanas y en otras no es lo suficientemente oscuro, se puede ver hacia dentro desde afuera. También hacen uso de césped artificial en zonas cercanas a la piscina y en tiempo de lluvia brindan inseguridad por posibilidad de deslizamiento