Gerab Resort

Locația.

Deși locația în sine este frumoasă, experiența noastră a fost profund afectată de condiții improprii și, mai ales, de atitudinea inacceptabilă a gazdei. Am întâmpinat probleme, pe care le-am comunicat detaliat: Apartamentul era supraîncălzit, iar sistemul de climatizare nu funcționa corespunzător. Apartamentull era offline, imposibil de controlat, iar ventiloconvectorul producea doar zgomot fără să răcească. Aparatul de cafea era murdar și mucegăit. Ușa de la una dintre băi nu se închidea. Gazda a sugerat în repetate rânduri că eu sunt de vină, deși am oferit dovezi clare și am încercat în mod constant să colaborăm pentru o soluție. În loc să își asume problemele, gazda a devenit pasiv-agresivă, mi-a spus că pot pleca mai devreme dacă nu sunt mulțumită și a refuzat să returneze banii pentru noaptea în care am anunțat că vom părăsi apartamentul, lucru pe care l-am făcut efectiv din lipsă de condiții decente pentru odihnă (căldură și zgomot constant noaptea). Comunicarea a fost greoaie, neasumată, iar lipsa de respect față de client a fost evidentă. E inadmisibil ca într-o unitate care se prezintă drept "smart house" să nu existe soluții rapide, iar clientul să fie făcut vinovat pentru disfuncționalități tehnice și lipsă de curățenie. Nu recomand această unitate. Este un exemplu clar de management defectuos și lipsă de responsabilitate față de client.

It was lovely! Location and facilities were all qualitative!

All was perfect, maybe a small breakfast for kids would add some peace of mind for the parents. Just a thought🤗

Very nice accommodation. Newly done, clean and comfortable. Great indoor and outdoor facilities: pool, sauna, jacuzzi, ciubar, barbecue area. Beautiful view and location, just a short walk to the salt mine and to the shops and restaurants area in the village but also quiet and peaceful.

-

Great location, grocery store and restaurants are within walking distance. Clean apartment, very nice pool, jacuzzi, hot tub and barbecue area with well-equipped outdoor kitchen. We really enjoyed our stay!