TORRE Astana, Trademark Collection by Wyndham

I liked the location, staff and the whole hotel concept

We did not have hot water during our stay and my wife got a cold as a result of it. Also, we asked twice to have our room clean and it did not happen (maybe language barrier?). Also, I had to ask for towels and basic stuff like shampoo and toilet paper. The place has a lot of potential but they need to fix the cleaning piece and restocking basic items.

Great location

Room and facilities are not as in the photos, really cheap refurbishment and low ceiling

Почти нет плюсов у этого отеля. Кроме локации . И хорошего вида.

Это просто самый ужасный персонал, самое долгое заселение, очень невежливые люди на ресепшене. Они не могли найти мое бухирование , потратили много моего времени Они меня обманули, они не сказали что нет горячей воды. В комнате жара, потому что нет кондиционера. Полотенца самые дешёвые, очень плохое качество.

Понравилась локация, отмечу чистоту номера и красивый вид из окна номера

В день нашего прибытия объявили о технических работах и вследствие отсутствии горячей воды, бойлера к сожалению, в объекте размещения нет

Месторасположение супер!

При чекине персонал не предупредил о том, что не будет горячей воды 3 дня. Увидела только при входе в лифт уже после оплаты. Номер был весь в мелких волосах. Санузел в том числе. И даже на столах и стульях. Впервые такое безобразие видела.Это отвратительно было. Какие-то мелкие насекомые попадались. Не знаю откуда они на таком высоком этаже. Из зоны со стиральной машиной пахло канализацией пару дней. Утюга не было как было заявлено. Берите свой дорожный если есть. Посуды для приготовления еды никакой нет. Хотя есть плита зачем-то. Два дня не срабатывал ключ. Приходилось спускаться на ресепшн. При том, что лифтов там аж 4, приходилось долго ждать чтобы спуститься или подняться. Из плюсов месторасположение и комфортная кровать. Надеюсь персонал исправит эти минусы.