KIMIEN Hotel

Nada

Reservé una habitación en este hotel basándome en la descripción que aparecía en Booking, donde se indicaban ciertas características que no se correspondían con la habitación que finalmente me dieron. La habitación no tenía terraza, el tamaño era menor de lo esperado, faltaba mobiliario que aparecía en el anuncio, no había amenities básicos y, lo más decepcionante, no tenía vistas al Monte Fuji, que era uno de los motivos principales por los que elegí este alojamiento. Durante la estancia intenté hablar con algún responsable para solucionar la situación, pero no fue posible encontrar a nadie que pudiera gestionar el problema ni ofrecer una alternativa. Abrí una reclamación a través de Booking.com y, aunque reconocieron que no habían podido llegar a un acuerdo con el alojamiento, la compensación ofrecida me parece claramente insuficiente teniendo en cuenta que la habitación no correspondía con lo anunciado. La experiencia en general ha sido decepcionante, tanto por parte del hotel como por la falta de una solución adecuada ante una diferencia evidente entre lo contratado y lo recibido. Recomiendo revisar bien las condiciones de la habitación antes de reservar en este alojamiento.

We were welcomed by staff and given our room key. The stay was so great and we really enjoyed our time! Thank you !

La vue de dingue

Le froid

It was beautifully designed and the setting was perfect.