Heritage Hideaway Retreat

Das Hotel is praktisch am Rande der Kernstadt gelegen und gleichzeitig gibt es mehrer Shoppingcenter mit großem Supermarkt direkt nebenan. Das Zimmer ist schön eingerichtet. Es gab eine Mehrfach-Universalsteckdose.

Zunächst einmal wurde ich per e-mail aufgrfordert mich einen Tag vor der Anreise per What's App zu melden (nicht sicher, was man tut, wenn man What's App nicht nutzt oder keine lokale Simkarte hat) Mir wurde dann ein Türcode sowie ein Code für das Fach mit der Zimmerkarte zugeschickt für den self-check-in. Schön und gut; es war dann doch jemand an der Rezeption, als ich nachmittags angekommen bin. Das war leider auch das einzige Mal, dass ich jemanden an der Rezeption gesehen habe :( Der Safe im Zimmer hat nicht funktioniert. Die Klimaanlage hat nur mäßig gekühlt, obwohl sie auf 18 Grad gestellt war. Auch der Deckenventilator hat nur halb gut funktioniert. Vor dem Check-out habe ich gefragt, ob ich mein Gepäck zur Aufbewahrung abgeben kann, dass wurde zwar bestätigt, bei der Abgabe wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich das Gepäck vor 18 Uhr abholen müsse, weil der Mann an der Rezeption dann wohl Feierabend macht. Guter Service sieht anders aus. Bei dem Preis pro Nacht erwarte ich zumindest ansprechbares Personal während der Kernzeit und nicht nur eine What's App Nummer.

Kenny was an incredible host. He made us feel very welcome and accomodated to each and every of our needs. The stay was very comfortable and relaxing. Kenny gave great recommendations and advice for a stress-free holiday in Penang.