Suites Ganges

La habitación es muy grande, tiene una pequeña terraza y tiene una sala con comedor, más una pequeña cocineta. Todo está muy limpio Y el personal fue muy amable y atento desde que llegué, en realidad llegué muy temprano antes del check in, entonces no pude recibir la habitación en ese momento, sin embargo, se ofrecieron a guardar mi equipaje.

Creo que el frigobar no funcionaba porque no enfriaba.

La ubicación, las inscripciones y el trato del personal

No encuentro qué no me gustó

El personal. Son todos muy lindos

En realidad no hay nada que no me haya gustado

ubicación

La ubicación es buenisima y las habitaciones son amplias.

La reservación estaba hecha para 2 personas y solo había una toalla de baño, al pedir una extra por telefono la actitud del personal ante mi requerimiento fue algo nefasta… Aunque yo no pasaría la noche ahí, el check-in lo realicé yo; en compañía de un familiar, ya que la reserva la pagué con mi tarjeta y estaba a mi nombre. Posteriormente, actualicé el nombre de la reserva al de mi familiar y al de su pareja. Subí, dejé a mi familiar en la habitación y me retiré del alojamiento. 40min después recibí una llamada de mi familiar diciéndome que no dejaban accesar al inmueble a su pareja porque la habitación estaba ocupada por dos personas y consideraron que esta “3era persona” era extra. Y no era así. Al llamar al alojamiento para tratar de solucionar o explicar la situación fue aún más decepcionante, no sé con quién se capacitaron los empleados de este establecimiento pero la actitud; el lenguaje y la forma de comunicarse con los clientes/huéspedes no es la más hospitalaria que puede existir. El personal del lobby está a la defensiva y la vocación de servicio cálido al huésped es nula. Me dijeron que la administradora es la que da luz verde o luz roja a los requerimientos y/o peticiones de los huéspedes; al tratar de hablar con la administradora me dicen que ya no está en horario laboral (10AM a 6Apm) osea que si tienes una urgencia y se necesita la ayuda de la administradora ya valiste riata porque no van a mover 1 uña ni nada. No regreso nunca… Pésima actitud de servicio, la poca resolución de problemas, la reacción a la urgencia del huésped, la hospitalidad